Pas d'accès à Internet

Bonjour à tous,

Mon problème a déjà peut-être publié auparavant, mais j'ai jeté un coup d'oeil et je n'ai pas vu grand chose de similaire.
Je vais pas blablater et aller droit au but :

je n'ai plus accès à Internet sur mon ordinateur (depuis le jour où Frce Tlcom a décidé de nous faire payer le wifi...), et ça va bientôt faire un an !

Après moult tentatives, j'ai réussi à établir une connexion au réseau local (il y a un cadenas dessus) grâce à mon câble Ethernet, mais je ne peux aller sur Internet malgré tout.
J'ai tenté un diagnostic pour lequel Windows ne détecte aucun problème avec la connexion Internet.
Mes protocoles SSL et TLS sont activés, le serveur de noms de domaine est ni accessible, ne contient pas d'entrée pour le domaine web, d'après Windows.

Est-ce un problème de pare-feu ? D'anti-virus ?
Que faire ?

Salut le_brujah

Mon système d'exploitation c'est windows xp et j'ai un modem ADSL...

Essaie d'aller sur http://66.102.9.99 . Un site apparait-il ?

Euh je sais pas s'il y a un problème de màj parce que je me rappelle qu'antérieurement, j'avais eu un problème de connexion, et c'était en supprimant une màj que j'ai pu retrouver ma connexion.
De même, c'est ce que windows me signale (qu'il y a des màj prêtes pour mon ordinateur)

Alors ça se présente comme suit, j'ai deux fois adresse IP :

Suffixe DNS propre à la connexion: home
Adresse IP : 192.168.1.13
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Adresse IP : fe80::2163ff:fe0e:87b0%4
Passerelle par défaut : 192.168.1.1

Voilà...

OK.

Dans cette même fenêtre noire, tapes maintenant ping 192.168.1.1 puis valides avec Entrée. Tu dois avoir 4 lignes à l'écran : "Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=255". Si tu as bien ces 4 lignes là, la liaison PC <---> Modem est opérationnelle.

Ensuite, tapes ping 66.102.9.99 puis valides avec Entrée. Là aussi tu dois avoir 4 lignes à l'écran : "Réponse de 66.102.9.99 : octets=32 temps<1ms TTL=255". Si tu as bien ces 4 lignes là, la liaison PC <---> internet est établie.

Ensuite, tapes ping www.google.fr puis valides avec Entrée. Là aussi tu dois avoir 4 lignes à l'écran : "Réponse de xx.xx.xx.xx : octets=32 temps<1ms TTL=255". Si tu as bien ces 4 lignes là, la liaison PC <---> internet est établie et la navigation devrait marcher.

* ( A noter que le nombre pour temps= et pour TTL peut varier, c'est pas forcément toujours 1ms et 255) *


Si tu as autre chose que ces 4 lignes là (Délai d'attente de la demande dépassé, La requête ping n'a pas pu trouver l'hote de destination, ...), fais nous en part ici.


Capture d'écran pour illustrer mes propos :

OK.

Pour un défaut de navigation, tu peux taper (toujours dans cette fenêtre noire) : netsh winsock reset all, Entrée, puis redémarrer le PC. Ca rétablit par défaut des paramètres réseau.
Après ça, si ça ne marche toujours pas, et si tu as un anti-virus et/ou un pare-feu, tu peux les supprimer (ne serait-ce que le temps des essais).

Ca devient chiant là., je v ois plus trop quoi faire d'autre. T'as essayé avec un autre navigateur ?

Oui, c'est ça. Utiliser FireFox, Opera, Google Chrome, ... enfin, un autre navigateur. Télécharges-le depuis le PC que tu utilises actuellement, et ramènes le sur ton PC défaillant via une clé USB.

Tu n'aurais pas un petit virus ?

Mais donc si j'ai bien suivi, tu n'arrives pas non plus à faire un ping de www.google.fr depuis une invite de commande Dos ?

Tu es chez quel FAI ?

Faudrait essayer une remise à zéro de la LiveBox (si tu as bien ce "modem" ), puis une reconfiguration. Si c'est le cas, c'est une Inventel ou une Sagem ?

Livebox sagem

J'ai reconfiguré ma livebox, windows me dit que family safety a expiré et que ceci pourrait affecter ma connexion à internet.
Ils me proposent de le télécharger sur mon pc, mais sans connexion... A moins que je le dl ici dans une clé, et l'installe sur l'autre pc ??