Acer eRecovery Management... impossible de créer le DVD d'usine.

Bonjour,

Je viens d'acheter un Acer Aspire M5640 et je voudrais créer le dvd de restauration du système d'usine.
Je comptais utiliser le "eRecovery Management" pour le faire mais lorsque je clique sur "Créer le disque par defaut de l'usine" il ne se passe rien. Le plus souvent la procédure ne se lance pas.
Parfois, j'arrive jusqu'au deuxième écran (selection du lecteur de DVD), je demande le lancement de la gravure puis plus rien.
Le soft ne réagit pas.

Pourtant le graveur fonctionne, je l'ai testé avec un autre soft.
Qu'est ce que je peux faire ?

Il faut absoluement que j'arrive à créer (ou à me procurer) un dvd de restauration.

Vous avez une idée ?
Est-ce qu'il y a une autre moyen de créer ce DVD ?
Est-ce qu'on peut se procurer ce DVD en contactant ACER ?