Problème d'installation avec Windows Vista

Bonjour,
Suite à l'achat en ligne d'un nouvel ordinateur Vista, un problème est apparu lors de son installation. Le message d'erreur : "L'ordinateur a redémarrer de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de windows na pas put continuer. Pour installer windows cliquer sur ok pour redémarrer l'ordinateur pour redémarrer l'installation" provoque un redémarrage forcé de l'ordinateur, sans pour autant installer complètement Vista.

Je n'ai que le CD d'installation, et aucune autre instruction. J'aimerais avoir une autre solution que celle de renvoyer le PC, ce qui me coûtera les frais de port et les frais pour réparer (Arnaque dans le service après vente...). J'ai vu sur internet que ce problème est arrivé à d'autres mais je n'ai pas trouvé la solution. En attente d'une réponse rapide et claire. Merci d'avance.