problème hp psc 1410

salut à tous
depuis quelques jours j'ai un problème avec mon imprimante c'est une hp psc 1410.
en fait j'ai pas de problème avec lorsque je veux imprimer une image, un document ou un truc comme ça mais quand je veux faire des photocopies j'ai juste un gros trait noir qui se ramène sur un des côtés de la feuille.
j'ai déja désinstallé et réinstallé mon imprimante mais le problème persiste et je ne sais absolument pas comment le régler.
est-ce que c'est la tête d'impression qui a un problème ou alors est-ce qu'elle a besoin d'une mise-à-jour?

et tant que je suis, désolé j'ai quelques problèmes depuis quelques temps sur mon pc  , je ne peux plus éteindre mon pc par le bouton arrêter l'ordinateur du menu démarrer, quand je cliques dessus j'ai mon pc qui se met à ramer quelques instants et j'ai un rapport d'erreurs Explorer.EXE qui se ramène juste derrière ainsi qu'une autre cadre "Y'z ToolBar" (When Explorer rebooted, Y'z ToolBar changed into the state in which processing continuation is impossible. Y'z ToolBar is ended.) avec un bouton OK en dessous
merci d'avance pour vos réponses