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Litige Cdiscount

Dernière réponse : dans Discussions générales

J'ai acheté un LCD Philips chez Cdiscount le 8 décembre 2009, tout se passe bien la commande , la livraison Point Relais chez Casino le 22 décembre 2009. Je réceptionne le tout, hop a la maison j'installe le téléviseur.

Et la tout commence!! Il est 15h3O je contacte le sav CDiscount le Téléviseur est défectueux il grésille en permanence BZZBZBBZBBZBBZBZBZBZBZZZ. Impossible de communiquer avec le sav "le service est momentanément indisponible veuillez réessayer dans quelques heures... A 16h j'envoie une lettre recommandé a CDiscount indiquant le problème est je demande un changement ou un remboursement immédiat. Du 22 AU 29 décembre le sav est indispopnible toujours réessayer dans quelques heures..
Le 24 décembre 2009 le sav fonctionne et BING Vous avez passer le délai de 7 jours pour signaler votre panne veuillez contacter votre garantie sérénité ... ou la hotline de Philips pour faire marcher votre garantie.

Après de nombreux appel téléphonique, lettre recommandée etc... Le 28 janvier 2010 J'arrive enfin à convenir d'un RDV pour qu'un transporteur de CDiscount vienne récuperer la télévision.
Il vient pas bien entendu.. Je rappelle avec une grosse colère Bref Le 04 février un transporteur récupère la télé chez moi.

Le 5 février j'envoi un mail.. la télé parti j'attend de savoir ce qu'il en est...
Et la c'est reparti nous avons pas recu votre LCD sachez que vous avez passé le délai de renvoie votre n° de retour n'est plus valide BLABLABLA.

Ace jour le 16 février 2010[/b] Cdiscout s'excuse de tout ces désagrémment et s'engage à me rembourser. j'ai lancé une procédure judiciaire pour me faire rembourser tout les frais engager dans cette histoires, mon achat bidon près de 1500€ le tv que je n'ai pas, Coût de Tél je ne sais trop ou.. lettre R et tout mon temps précieux à courir derrière Cdiscount qui sont de très mauvaise foi ...

[Modération Yama310 : Suppression des propos diffamatoires.]

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Ce marchand fonctionne " curieusement". Mon expérience :commande 100323172269ECC
J’ai commandé le 23/03/2010 deux cartes informatiques.
A réception j’ai constaté que celles-ci ne correspondaient pas au modèle de mon ordinateur.
Après avoir suivi les directives de retour –J’ai adressé en recommandé AR les deux cartes à l’adresse indiquée par Cdiscount- le 29/03/2010
Par email :
1ère réponse de cdiscount le 30/03/2010 : Nous avons reçu votre colis et procédons à son analyse–
2ème réponse de cdiscount le 02/04/2010 : Nous avons procédé à l’analyse de votre colis et à l’acceptation du remboursement..
Par courrier le 07/04/2010 un chèque correspondant à une seule carte seulement- sans autre explication.

par email le 13/04/2010-
Après réclamation Cdiscount me conseille de « voir avec la poste » car il manquait une carte au colis : ce qui est strictement faux-
Je m’adresse à la poste qui me confirme qu’elle n’a aucune réserve sur ce colis –
Depuis impossible de communiquer avec quiconque les retours d’email sont invalides : une société fantôme … que puis-je faire ..le montant réclamé n’est que de 36.88 € ..Mais peut-on laisser faire de tels agissements ?

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