Plus de mise a jour windows

Bonjour a toutes et tous,

Voila ma voisine m'a appeller "au secours" car elle avait pleins de virus... donc apres examen de sa machine par son antivirus (avast!) qui m'a trouver 2 trucs, puis passage de malewarebyte's anti-malwares qui m'a trouver 60 fichiers infestés (trojan.vundo.h, adware.whenusave) je penser avoir nettoyer sa machine.
Lors du redemarrage de windows celui me dit que les mises a jour ne sont plus activer !
Impossible de reactiver les mises a jours, aussi bien par le centre de securité que par les services, qui m'indiquent juste : "erreur d'acces"
J'en appel donc a votre aide pour savoir si ce bloquage paut venir d'une saleté qui reste ou si un fichiers windows a été mangé !

Par avance merci a tous