nouveau dans le domaine,j'ai eu il y a qqtemps un probléme avec ma tour compaq Presario S5390,j'ai alors fais une mise a jour de la carte mére grace a l'update distribué sur le site hP et correspondant bien a ma carte mére focus A7N8XN force.
Mais cette mise a jour ne redemara plus mon pc ,carte mére HS, je decida de me renseigner sur cette mise a jour, plusieurs personnes ont été victime de cette mise a jour qui aurait un défaut (celui de rendre Hs la carte mére).
Les personnes ayant été victimes de cela m'ont dit qu'ils avaient envoyé contacté HP et que ceux la avait reparé leur unité meme garantie finie .
je les ai contacté,ils sont venu mais (en prenant en charge les frais de transport),jusqu'a la tout va bien.
MAIS
au bout de 4mois sans nouvelles je les contacte et il me dise alors que la piéce de rechange (je suppose la carte mére)est indisponible et qu'ils ne pourront donc me reparer l'unité et donc me la renvoyer HS (en me disant bien que par une époque il avait changé les cartes méres victimes de ce pb).
que dois je faire?
pensez vous qu'il n'y est que la carte mére A7N8XN FORCE compatible ac la tour compaq pressario S5390 chez hp ou compaq au quel cas je pourrais le proposer de ma la changer?
si non quels sont les éléments qui pose un pb de compatiblité?
dois-je accepter le retour de ma tour HS?,alors qu'il en sont responsable comme le montre la gratuité du transport et leur investisment dans la réparation.
merci beaucoup
Ps:j'ai demandé a l' assistante que j'ai eu vendredi que sa responsable me contact lundi ,car celle-ci ne voyait apparament pas de solution et ne savait me repondre aux questions(comme celle de la compatibilité).Elle ne m'a evidemment pas rappelé,je compte donc les rappeler vendredi si j'ai qqs solutions a leurs proposer.merci