J'ai eu le même problème, c'est parce que tout les fichiers de 3D max ne sont pas désinstalle, il faut le faire manuellement pour pouvoir ré-installée le programme.
Vous devez allez dans le disque C effacée le dossier "Autodesk" si il y est encore et allez les dossier "documents" et et effacer les dossier 3d max.
Et maintenant, l'installation ne devrai plus posée de problème.