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Problème technique sur la ligne

Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet

Bonjour à tous et merci de participer ;) 
J'ai récemment installé une box pour quelqu'un. Quelques jours après, il me rappelle pour me signaler qu'il est fréquemment déconnecté.

Une fois sur place et après plusieurs tests, je remarque qu'il y a un bruit de frottement sur toute la ligne (vocale), comme si un des fils était mal connecté quelque part dans le réseau de l'appartement. Après avoir démonté toutes les prises, j'ai pu constater dans l'une d'elle un des fils était effectivement mal branché, je le fixe donc. Après ça, l'internet fonctionne mais il y a toujours un bruit (plus léger cette fois) de frottement sur toute la ligne, et cela cause une ré initialisation de la box ADSL dès qu'il y a un appel vocal émis ou reçu.
Voilà, ma question est: que puis-je faire personnellement pour résoudre le problème, ou faute de pouvoir le faire moi même, qui dois-je contacter pour réparer ça?

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Expert Internet - Réseaux

Déconnectes toutes les prises pour tester sans elles (enfin gardes en une quand même hein)!
Vois si le problème persiste. Il peut s'agir d'un parasitage avec le réseau 220V car parfois dans les maisons les circuits ne sont pas bien isolés (des cables téléphone passent trop près d'interrupteur ou de prises 220V)

Ayant eu ce problème j'ai cablé la box avec du câble téléphone blindé depuis la prise d'entrée de la maison. J'ai aussi déconnecté toutes les prise téléphones inutilisées depuis l'entrée.
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