Internet et wifi sur iPhone

J'ai un forfait Origami First avec Internet et wifi illimités. Je n'arrive pas à me connecter ni à l'un ni à l'autre.
A l'internet : message suivant votre réseau cellulaire sélectionné n'est plus disponible (foutaise!!! car
quelque soit l'endroit c'est toujours le même message.
Quant à la livebox, je mets le code de la box correctement : message Impossible de rejoindre le réseau livebox.
La clé de sécurité Wifi a été vérifié et revérifié plusieurs fois. J'ai déconnecté la box, je l'ai remise ; rien n'y fait.
Chez Orange, par téléphone on m'a laissé en plan dès que j'avais exposé mes 2 problèmes , le silence complet et on
raccroche tout simplement... En boutique; incapacité totale de solutions!!! Bravo !
La solution à ces 2 problèmes SVP et merci d'avance.