Bloquage avec les programmes et Mozilla.

Salut,
Une amie a un problème avec son ordinateur portable qui est sous windows XP. Elle n'arrive pas à ouvrir Mozilla, quand elle essaye avec d'autres programmes ça ne s'ouvre pas toujours et quand ça s'ouvre, elle ne peut pas les fermers même avec ctrl alt suppr - end now et l'ordi bug à fond. Elle n'a que msn qui fonctionne.
Je vous remercie d'avance de sa part car elle ne peut pas faire cette démarche elle même.

Merci beaucoup =) je reposterais si cela n'a pas fonctionné

Me revoilà ^^"
La technique que tu m'as donné n'a pas marchée :s
Merci quand meme ^^