Impossible d'ouvrir un dossier

bonjour,

Je ne sais pas si ce sujet à été poster.
J'ai un problème avec mon autre ordinateur. Il a eu la barre dé tache qui est devenue différente puis revenue à la normale. Bon je me suis pas inquiétée pour ça parce que je croyais que ca venait de l'ordi. Quand je m'en vais, je l'éteins donc.
Je le rallume et là je suis bloquer. J'ai le fond d'écran normal, les icônes, la souris.
Je peux bouger la souris, je peux faire un clic droit sur les icônes mais lorsque je veux ouvrir un dossier j'ai message d'erreur me disant que Explorer va fermer. et ensuite j'ai le sablier qui s'arrête pas sur la souris.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait. Quitte à le formater mais avant je voudrais bien récupéré mes dossiers.

j'ai un Windows 7, 32 bits.
Je n'ai pas installer de nouveau logiciels ni de brancher quoi que ce soit de nouveau..