pc msn contrôle à distance???

Bonjour,

Voilà quand je veux qu'une personne m'aide sur mon ordi à partir de msn ou que j'aide la personne, je vais dans la page de msn: dans action puis demander une assistance à distance mais sa marche pas du tout,rien ne s'affiche,je n'arrive pas à prendre le controle, je comprend pas.

Quand je vais dans panneaux de configuration puis pare feu windows, la case bureau à distance est coché ainsi quand je vais dans système puis à distance la case assistance à distance est coché.Sinon j'utilise msn messenger 8.

J'aimerai savoir comment faire pour controler le pc à distance, prendre le controle?? faut t-il télécharger un logiciel?? que faut t-il faire svp??

Merci d'avance