Non remboursement du CROUS

Bonjour à tous,

j'ai terminé mes études il y a 3 ans et j'ai reçus une lettre du Crous, il y a 1 an et demi, me disant qu'il me devaient de l'argent et me demandant de leur envoyer un RIB afin de faire le virement. Ce que j'ai fait le jour même.
Apres 6-8 mois, n'ayant toujours pas reçus le virement, je les appels pour avoir une explication. Ils m'ont dit que le remboursement n'avait pas été fait, que le RIB était bien arrivé etc.... qu'ils allaient faire le nécessaire. Je les ai appelés 3-4 fois, j'ai envoyé un courrier recommandé avec copie au directeur du Crous réclamant ce remboursement, toujours rien.

Quel recours ai-je pour avoir gain de cause?

Merci pour votre aide.