Iphone 4 une erreur interne du périphérique sest produite

bonjour

en voulant simplement brancher mon iphone 4 sur mon ordi, (après avoir lancé itunes), parfois ça marche, parfois j'obtiens quelque chose comme "cet ordinateur a déjà été synchronisé avec un iphone ou un appareill equi " eh oui, pas une lettre de plus.

en dessous, ils me proposent le choix entre "configurer comme nouvel iphone", ou " restaurer à partir d'une nouvelle sauvegarde de : "

j'ai essayé les deux

parfois, j'ai la réponse " ...n'a pas pu restaurer car la sauvegarde a échoué"
ou alors "une erreur interne s'est produite"
ou alors " un fichier est introuvable"
mais ils ne disent ni quelle erreur, ni quel fichier, ni pourquoi la sauvegarde a échoué.

ah ! après avoir parcouru certains forums, j'avais lu " changer la fiche d'entrée sur l'ordi " (la changer de place, pas la remplacer)
et ça avait marché.
bizarre, hein ?

mais maintenant, ça ne marche plus du tout

je veux bien essayer en effaçant itunes et en le réinstallant, mais j'ai des apps qui m'ont coûté des tunes, vais-je les perdre ?

auriez-vous une solution pour moi ??

au fait, je suis complètement inculte concernant les notions que les internautes utilisent, ainsi qu'en informatique.
une explication en bon vieux français me ferait le plus grand plaisir


merci d'avance pour vos aides et votre patience