Problemes cdiscount

je tiens fortement à déconseiller cdiscount pour les grosses commandes car en effet j'ai récemment commandé un téléviseur et il est arrivé en point retrait.La grande surprise en le déballant à la maison:écran fissuré d'en haut jusqu'en bas sur toute la diagonale.
Stupéfaite,je téléphone immédiatement à cdiscount qui n'arrete pas de ma dire qu'ils ont des problemes informatiques.Sans commentaires...
Bref le lendemain ayant eu des promesses de remboursement,on me dit qu'un transporteur prendra contact avec moi pour venir récupérer l'objet abimé.
Et là je recois un mail pour me dire que je ne serais pas rembourser car c'est soit disant de ma faute.
Si quelqu'un a connu le meme probleme que moi gfaites moi signe..