Gros problème avec VISTA :(

Bonjour à tous, voici mon problème.
Ma copine a acheté un pc portable hier tout neuf un ACER.
Elle a malheuresement Window Vista
elle a installer les Sims 2 sur son pc et depuis le pc redémarre tout seul ! l'ordinateur redémarre d'un coup, il s'éteint pas correctement. Elle a un login et un mot de passe à entrer normalement mais le chargement n'arrive même pas jusqu'a la...
Que faire svp

J'y ai pensé au début mais j'ai déja essayer.
même le mode sans échec ne marche pas. Mais merci d'avoir essayer

Si l'ordinateur date d'hier, une restauration est encore possible... ensuite tu fais toutes les mises à jours disponibles sur Windows Update (pense à revérifier après le redémarrage qui les installent, ça en fait apparaitre d'autres !).

Ensuite, vérifie sur le site d'EA si un patch n'est pas disponible pour ton jeu, et éventuellement le réinstaller.