Explorer qui saute quand clic droit Win XP

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec un poste sous Win XP.

Quand je fais un clic droit sur le bureau (menu contextuel), j'ai l'explorer Windows qui saute avec un rapport d'erreur.

Du coup, plus de création de répertoire possible, en fait plus rien via clic droit.
Je pense que c'est lié mais quand je suis dans une fenêtre, genre mes documents, le clic droit passe mais il n'apparait que certaines fonctionnalités, et donc pas de "créer un nouveau dossier", ni copier, ni coller.
C'est très galère et il y a beaucoup d'applis spécifiques sur le poste.

Quelqu'un pourrait-il le venir en aide ?

Merci d'avance.

Cordialement