norton antivirus bloqué et réseau inaccessible

Bonjour,

J'ai un portable acer avec une connexion wifi se faisant à l'aide d'un routeur lynksis. Tout fonctionnait très bien depuis 2 mois (date de l'achat) et maintenant en allumant mon portable, Norton antivirus m'indique que la protection contre les courriers électroniques envoyés et reçus n'est pas activée et lorsque j'essaie d'activer celle-ci un message d'erreur apparait en m'indiquant: "Le proxy de messagerie symantec ne peut pas analyser vos messages parce que votre réseau n'est pas correctement configuré" 1003,13. Le portable tourne bien mais je n'ai plus accès à internet.

Lors de l'ouverture de windows cet autre message d'erreur apparait:"Echec de connexion à un service windows, windows n'a pas pu se connecter au service de notification d'évènements système, ceci empêche les utilisateurs avec restrictions de se connecter. En tant qu'administrateur vous pouvez ouvrir le journal d'évènements système".

Le routeur fonctionne correctement car le portable de mon frère n'a aucun problème lors de la détection de réseau.

J'ai essayé d'effectuer une restauration mais lors de celle-ci ce message apparait: "la restauration du système n'a pas pu se terminer, une erreur non spécifiée s'est produite durant la restauration du système".

Après les analyses de norton antivirus et de spybot, aucun virus n'est détecté.
Que dois-je faire?