virus? pas d'accès panneau config pb internet explorer

Bonjour, je suis nouvelle sur ce forum, et j'ai besoin d'un coup de main.
Suite à une tentative de "téléchargement" sur youtube, le pc a commencé à déconner.
Il n'y a plus moyen de se connecter à internet explorer, et j'ai ce message "Internet explorer a rencontré un problème et doit fermer", je peux donc me connecter qu'avec mozilla firefox. Je ne peux plus non plus accéder au "contenu" de l'ordi, à savoir le panneau de config, poste de travail, mes documents ... J'ai d'ailleurs ce même message d'erreur qui s'affiche.
Je ne sais pas quoi faire, je n'ai pas de cd d'installation windows puisque je n'ai que des cd de sauvegarde (6) crées lors de l'achat de la bécanne.
merci pour votre précieuse aide, mais sachez que je ne suis pas une experte dans le domaine, donc pas trop de noms barbares svp.
Mon antivirus : bitdefender total security 2008.

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