Commande sur lightinthebox

bonjour j'ai commandee une robe sur lightinthebox le 2 septembre et aujourdhui on est le 11 octobre et je n'ai rien recu encore j'en n'ai besoin pour la semaine prochaine en plus la robe et encore en processus!je voulais savoir en combien de temps vous l'avez recu votre commande? sa commence a m'inquiter

Bonjour à tous,

Bienvenue au club du 1er grossiste chinois LIGHTINTHEBOX. J'ai moi même commandé des pierres semi-précieuses pour mon entreprise (en tant qu'artisan-créateur) le 20 septembre dernier et mon colis vient d'être expédié le 13 octobre.

Après l'envoi de plusieurs messages et même des menaces d'annulation de commande, ils ont fini par me l'envoyer. Ils m'ont expliqué que le traitement du paiement par PAYPAL prenait 7 à 10 jours, (alors qu'il faut environ 24 h) + le traitement de la commande 10 jours + les 4 à 5 jours de congés pour la fête nationale du 1 octobre ? (1 journée) et pour finir, j'apprends ce week-end que certains produits commandés sont épuisés et me propose de me rembourser. Après vérification du listing de la commande et des quantités commandées, nous ne tombons pas d'accord sur le montant du remboursement. Cela fait 1 mois de perdu et pour quelle satisfaction ? et je n'ai pas encore le colis (encore 7 jours car il est partit seulement hier de Shenzhen par DHL).

Si je ne suis pas satisfaite de mes achats, croyez-vous que je vais les renvoyer en Chine ? Certainement pas, ce sera tant pis pour moi car le coût du transport puis de nouveau l'attente, je serais peut-être servi avant Noël.

C'est une expérience que je ne renouvellerai pas. L'enquête de satisfaction qu'ils m'ont envoyé a été très négative. De plus, leur ai-je dit, ils ne répondent pas toujours à nos questions. Il a fallu que je me mette en colère.

Conclusion : Cette expérience m'a coûté finalement très chère. J'avais le choix d'acheter chez 2 autres grossistes chinois, un peu plus chère, mais plus réactif et efficace. Ce que je peux dire tout de même, en leur faveur, c'est que j'avais fait une toute petite commande de 20 euros environ (port compris) et je leur ai dit que je l'annulais et que je voulais être remboursée immédiatement. Ils l'ont fait au bout de 48 heures mais après 3 messages et une demande de paiement par Paypal.

Si cela peut vous apporter des informations. Affaire à suivre...

Megadget.fr est une boutique spécialisée dans les cadeaux originaux,
les objets nouveaux, les produits innovants, les gadgets.

Pour les professionnels, nous vous proposons la vente en Drop Shipping.

www.megadget.fr

Bonjour GOHAN035,

J'en suis désolée pour toi, mais pour te rassurer, moi aussi j'attends encore mon colis (commande passée le 20 septembre) et qui est depuis quelques jours arrivé par DHL à Marseille (peut-être pour la douane). Cela ne devrait pas tardé mais dès que je le recevrai, j'y mettrai une réserve. Comme les produits que j'ai commandé sont épuisés, ils m'ont proposé le remboursement de la différence et depuis je l'attends toujours. Aussi, je ne cesse de réclamer mais sans succès. Je leur ai envoyé une demande de paiement par Paypal et toujours rien. Je les menace d'écrire au siège (que je ferai de toute façon).
J'ai pu lire que la version française de lightinthebox allait être en service le 5 novembre prochain. Il serait bien que tout le monde puisse exprimer son mécontentement. Peut-être aurons-nous plus de succès pour nos réclamations. En tout cas, je vais persister et s'il le faut pourquoi pas les dénoncer à la Commission Européenne. (pétition etc..)

Si vous avez des idées.

A bientôt.

LOSHEN

bonjour..
enfait ca dépend,moi ma 1ere commande du 30 septembre je ne l'ai tujours pas recue , alors que celle du 3 octobre je l'ai recue 6 jours aprés..du coup je leurs ai fait encore confiance et j'ai fait une 3eme commande chez eux le 17 octobre ,et rien recu cette fois ci,je commence a regretté d'avoir acheter chez eux..et quand on leur écrit ,ils sont désolés ,ils me demande de patienter,mais rien ne change quoi.voilà

Ma commande est en transit, j'attends toujours. J'espère recevoir les bons maillots.
Merci de tous ces témoignages.
Bon weekend

Bonjour tous, et bien ça y est, j'ai reçu la seconde partie des maillots ce matin et c'est parfait. Donc je suis très content. J'ai quand même eu une frayeur hier soir en voyant que ma commande était à " hub chilly" (rumeur de douanes qui ont interceptées les colis...) mais la commande est arrivée ce matin!! Parfait!!
Bonne journée

L'HORREUR...j'ai recue mes robes aujourd'hui la catastrophe mais ,énorme ,mal taillées ,mal cousues ,une longue et pas la bonne couleur ,l'autre trop large en bas et fermeture trop sérré en haut, ne correspond pas dutout a la photo de plus j'ai payé les fraix de douane a la reception.
franchement c'est des robes pour halloween.meme Gi fi fait mieux que ca , je suis vraiment décue,
c'est la premiére et derniére fois que je commande chez lightinthebox
il me reste qu'a croisé les doigts pour demain ,c'est mon dernier colis , je vous tiendrai au courant.
mais faites attention ,j'éspére que vous n'allez pas etre les prochaines victimes.

Je comprends ta grande déception mais il fallait s'y attendre. Commander des robes en Chine est une énorme erreur : elles ne sont pas chères mais de qualité vraiment médiocre et de plus les tailles ne sont pas les mêmes qu'en France. J'en suis désolée pour vous. Je vous conseillerai bien de les renvoyer pour vous faire rembourser mais comme leur SAV est tellement catastrophique que vous risquiez d'attendre longtemps et on ne vous remboursera pas les frais d'expédition, TVA.....

Mais ne te décourage pas, persévère dans tes relances..

LOSHEN 13