Mobile bloque

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j'ai pris contact ce matin pour signaler mon mobile en panne, au Sce technique Mr Nicolas m' pris en charge, et je transmets mon mobile en panne à vos services;
j'ai donc pris mon ancien mobile , mis la carte sim, il m'est demandé le code d'entrée, j'ai dû faire 3 fois une erreur, on me demande maintenant le code PUK, donc j'ignore totalement, pouvez vous me communiquer :
- le bon code d'accès pour remettre mon ancien mobile en service,
- le code PUK réclamé,
Je vous remercie de bien vouloir me répondre par mail ***********.fr
Je vous en remercie par avance et attends votre r&éponse ***********