plus de connection internet

Bonjour, je vous écris pour l'ordinateur de ma fille qui est connectée à une liveboxe inventel mais depuis plusieurs jours elle n'a plus la possibilité d'ouvrir internet explorer (ne peux afficher la page) par contre msn s'ouvre pour dialoguer (mais pas pour surfer) il n'y a que le voyant du tél qui est allumé sur la livebox rien d'autre nous avons même essayés d'aller sur la page 192..... pour voir la connection de la livebox mais impossible de l'ouvrir non plus . Que devont nous faire la reinstaller???? Elle sous vista pour info. Merci de nous aider

bonsoir,
la liveboxe est branchée par le cordon ethernet fournit par orange, donc si je comprend bien je désinstalle tout ce qui concerne orange?