Problème avec Word 2000 sous Xp

Bonsoir à tous,

J'ai un problème avec l'ordinateur d'une amie. Elle a Windows XP. Du jour au lendemain Word 2000 ne s'est plus ouvert.
J'ai donc désinstallé Office 2000 je l'ai réinstallé mais Word refuse toujours de s'ouvrir. Il reste bloqué sur l'écran de démarrage de Word 2000.
J'ai remarqué aussi que le nom de licence est resté inchangé bien que je l'ai modifié lors de la réinstallation pourtant quand je l'ai désinstallé j'ai bien vérifié qu'il ne restait plus aucune trace d'Office sur son ordinateur.
Tous les autres logiciels fonctionnent sauf Word. Aucun message d'erreur ne s'affiche non plus.

Pourriez-vous me donner plusieures solutions, si elles existent , afin que j'essaie tout en meme temps comme je n'ai pas accès 24/24 à son ordinateur.

Merci