Petit probleme avec itunes qui fais gros probleme avec mon ipod touch

tu as un pc ou un mac?
si tu as un pc, quel est ton antivirus? et ton parefeu?

pc et mon antivirus ses avast! free antivirus

alors désactives le parefeu avast et retentes le téléchargement.

comment je fais?

tu fais un clic-droit sur l'icone avast près de l'horloge, et tu suspends les services et la protection résidente et tu essayes de télécharger itunes sur le site d'apple.

quel horloge?

l'horloge windows. au coin bas à droite de l'écran, là où est marqué l'heure.
(j'imagine que tu vas aussi me demander "quelle heure")

bon je vois l'icone de avast jai fais clic droit, esce que je clique sur gestions des agents avast! et ensuite sur desactiver definitevement?

choisis "jusqu'au redemarage suivant"

ok

la protection résidente est désactivé et quand je télécharge itunes ca écrit :

le programme d'installation a détecté des erreurs avant que le programme itunes puisse etre configuré.

votre systeme n'a pas été modifé. pour retenter ces opérations ultérieurement, veuillez relancer le programme d'installation

TÈlÈcharges HIJACKTHIS ici:
http://www.hijackthis.de/downloads/HJTInstall.exe
Installes et lances, ensuite cliques sur le bouton DO A SYSTEM SCAN AND SAVE LOG FILE
ça va rapidement scanner le pc et afficher un rapport dans le bloc-note.
Copies tout le rapport du bloc-note et colles-le ici. Ensuite, fermes Hijackthis sans rien toucher d'autre. Nous allons analyser le rapport et savoir si quelque chose cloche dans ton pc.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 11:00:37, on 2010-07-13
Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18928)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
C:\Windows\System32\rundll32.exe
C:\Windows\System32\rundll32.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastUI.exe
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr .exe
C:\Program Files\Casio\YouTube Uploader for CASIO\YStart.exe
C:\Program Files\LimeWire\LimeWire.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Windows\system32\conime.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbarUser_32.exe
C:\Windows\system32\SearchProtocolHost.exe
C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = Preserve
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.sympatico.ca/defaultf.aspx
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = ${URL_SEARCHPAGE}
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://search.alot.com/web?q=&pr=auto&client_id=590EE1C...
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
R3 - URLSearchHook: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\kb128\SearchSettings.dll
R3 - URLSearchHook: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} - C:\Program Files\Softonic_France\tbSof1.dll
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\yt.dll
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: &Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\yt.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} - C:\Program Files\Softonic_France\tbSof1.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: PhotoPos Toolbar - {5D0EC45B-D2E4-4DD0-A5B2-69DDEFE852A8} - C:\Program Files\PhotoposComTbr\PhotoposComTbrLib.dll
O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live ID - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.5.5126.1836\swg.dll
O2 - BHO: CCAB - {C6A91056-83E0-4C6E-8DCC-43FC0DFE7A0A} - C:\Windows\system32\p25E3Dem.dll
O2 - BHO: iGraalBHO - {CF3C5900-BEC0-470E-AEE8-CE277C60667C} - C:\Program Files\iGraal\BHO.dll (file missing)
O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O2 - BHO: SearchSettings Class - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files\Search Settings\kb128\SearchSettings.dll
O2 - BHO: SingleInstance Class - {FDAD4DA1-61A2-4FD8-9C17-86F7AC245081} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\YTSingleInstance.dll
O3 - Toolbar: &Windows Live Toolbar - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\yt.dll
O3 - Toolbar: iGraal Toolbar - {D01B1F7D-9D7F-46C3-8DB9-5A55819E2A7F} - C:\Program Files\iGraal\Toolbar.dll (file missing)
O3 - Toolbar: PhotoPos Toolbar - {5D0EC45B-D2E4-4DD0-A5B2-69DDEFE852A8} - C:\Program Files\PhotoposComTbr\PhotoposComTbrLib.dll
O3 - Toolbar: Softonic_France Toolbar - {4daac69c-cba7-45e2-9bc8-1044483d3352} - C:\Program Files\Softonic_France\tbSof1.dll
O3 - Toolbar: LimeWire Toolbar - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
O4 - HKLM\..\Run: [WPCUMI] C:\Windows\system32\WpcUmi.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\nvsvc.dll,nvsvcStart
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [Malwarebytes Anti-Malware (reboot)] "C:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware\mbam.exe" /runcleanupscript
O4 - HKLM\..\Run: [avast5] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast5\avastUI.exe /nogui
O4 - HKLM\..\RunOnce: [*WerKernelReporting] %SYSTEMROOT%\SYSTEM32\WerFault.exe -k -rq
O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe" (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [HKCU] C:\Users\alex 2\AppData\Roaming\Microsoft\microsoftini.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [ABC] C:\Users\alex 2\AppData\Local\Temp\SoftwareProtection.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [Microsoft Windows Hosting Service Login] C:\Users\ALEX2~1\AppData\Local\Temp\explorer.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [winlog.exe] C:\Users\alex 2\AppData\Roaming\Microsoft\winlog.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [svchost.exe] C:\Users\alex 2\AppData\Roaming\Microsoft\svchost.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [cleansweep.exe] C:\cleansweep.exe\cleansweep.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008\..\Run: [svchost] C:\Users\alex 2\AppData\Roaming\svchost.exe\svchost.exe.exe (User 'alex 2')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr .exe" /background (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\RunOnce: [FlashPlayerUpdate] C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10e.exe (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr .exe" /background (User 'Default user')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\RunOnce: [FlashPlayerUpdate] C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10e.exe (User 'Default user')
O4 - S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008 Startup: LimeWire On Startup.lnk = C:\Program Files\LimeWire\LimeWire.exe (User 'alex 2')
O4 - S-1-5-21-1137876166-1441280061-2359139479-1008 User Startup: LimeWire On Startup.lnk = C:\Program Files\LimeWire\LimeWire.exe (User 'alex 2')
O4 - Global Startup: YouTube Uploader for CASIO.lnk = C:\Program Files\Casio\YouTube Uploader for CASIO\YStart.exe
O8 - Extra context menu item: Google Sidewiki... - res://C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_89D8574934B26AC4.dll/cmsidewiki.html
O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: iGraal - {32893F3D-2B10-4B09-BA6A-8F20E7D33925} - C:\Program Files\iGraal\Button.dll (file missing)
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: PartyPoker.com - {B7FE5D70-9AA2-40F1-9C6B-12A255F085E1} - C:\Programs\PartyGaming\PartyPoker\RunApp.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: PartyPoker.com - {B7FE5D70-9AA2-40F1-9C6B-12A255F085E1} - C:\Programs\PartyGaming\PartyPoker\RunApp.exe (file missing)
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\wpclsp.dll
O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (Installation Support) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\Yinsthelper.dll
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPACl...
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/fl...
O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab569...
O23 - Service: Ad-Aware 2007 Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - AVAST Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - AVAST Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe
O23 - Service: avast! Web Scanner - AVAST Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe
O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: Gestionnaire de connexion de Simple Comptable - Sage Software - C:\Program Files\Winsim\ConnectionManager\SimplyConnectionManager.exe
O23 - Service: Service Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe
O23 - Service: McciCMService - Motive Communications, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Motive\McciCMService.exe
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: RelevantKnowledge - Unknown owner - C:\Program Files\RelevantKnowledge\rlservice.exe (file missing)
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
O23 - Service: SBSD Security Center Service (SBSDWSCService) - Safer Networking Ltd. - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe
O23 - Service: Yahoo! Updater (YahooAUService) - Yahoo! Inc. - C:\Program Files\Yahoo!\SoftwareUpdate\YahooAUService.exe

--
End of file - 13966 bytes

installes malwarebyte que tu trouves ici:
http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwareby...

fais sa mise à jour et lances un scan COMPLET. à la fin, cliques sur AFFICHER LES RESULTATS et supprime les infections qu'il va trouver.

Ensuite redémarres le pc et retentes d'installer Itunes

cela n'a toujours pas marché

je fais juste te rappeller que le message a apparue pendant que c'était écrit calcul d'espace requis (je crois que cetait pour quicktime)

alors désinstalles quicktime si tu as une version précédente, et relances l'installation

je l'est désinstaller mais cela ne marche toujours pas

essayes d'appliquer ce tutoriel: http://support.apple.com/kb/TS1717?viewlocale=fr_FR

en gros, tu dois créer un nouveau compte utilisateur et installer Itunes

Ca ecrit le meme message quau debut (jai essayer de le telecharger avec tout mes utilisateurs)

tu as créé un nouvel utilisateur et installé Itunes?

oui

tu devrait effacer la sauvegarde de ton ipod avant de telecharger itunes 9,.2, apres pas de soucis ...!

je suis aller chez mon ami qui a itunes 9.2, et jai reconfigurer mon ipod
je vais essayer ta solution yves, je vous donne les resultats plus tard

ok

dsl mais cela na pas marché...

j'ai meme essayer de telecharger itunes 10 mais le meme message apparait...

Aides moi svp!!!!!

Prends ton cd d'installation "original" de windows et réinstalles le système après avoir tout formaté et en ayant bien pris soin de sauvegarder tes fichiers avant.

Ensuite fais toutes les mises à jour Windows.

Enfin installes ITunes

Reintialises totalement l'iPod (réglages>général>réinitialiser>effacer contenus et réglages.)

Branches ton iPod et laisses iTunes faire son boulot

es-ce que je vais perdre toute mes données???

Oui tu vas tout perdre. C'est pourquoi j'ai bien marqué qu'il faut d'abord sauvegarder tes données avant de formatter. (soit sur un disque sur externe, soit clé USB de grande capacité)

je sais que je me repete mais, je nest jamais copiez des données, comment faire???

j'ai envoyer mon ordinateur chez le réparateur, merci quand meme les amis!