Problème SAV intermarché Vaison
Dernière réponse : dans Discussions générales
Bonjour à tous !
J'ai bien sur fait le tour de ce forum (et ceux des autres sites) avant de poster mon message ici.
Je n'ai rien trouvé de comparable à mon problème puisque celui-ci concerne le SAV du magasin Intermarché, non d'une boutique internet et que PERSONNE n'ose se plaindre sur la toile d'un tel soucis (ou je n'ai pas trouvé de site spécialisé dans ce domaine).
Voici l'histoire:
J'ai acheté récemment un lave-linge chez Intermarché Vaison qui est tombé en panne seulement 2 semaines plus tard.
Le magasin me fournit le n° de son SAV (09 69 368 368 ?!!?), lequel me dit qu'un prestataire me contactera dans les 72 heures....
C'était il y a 15 jours, j'ai rappelé 5 fois le SAV (qui ne veut pas donner les coordonnées de son prestataire invisible...).
6 ème coup de fil aujourd'hui: une dame fort désagréable me répond qu'elle ne peut rien faire d'autre que relancer ce prestataire....
La seule chose qui me console est que l'appareil est garanti encore 11 mois...peut être verrais-je le réparateur avant ?...
Mais en attendant je lave à la main... quelqu'un peut-il m'aider ? Pas à laver, mais à bousculer le réparateur ?!!?
Merci d'avance pour les réponses.
Et si d'autres personnes sont dans le même cas: MANIFESTEZ VOUS SVP !!!! Ne vous laissez pas faire!
J'ai bien sur fait le tour de ce forum (et ceux des autres sites) avant de poster mon message ici.
Je n'ai rien trouvé de comparable à mon problème puisque celui-ci concerne le SAV du magasin Intermarché, non d'une boutique internet et que PERSONNE n'ose se plaindre sur la toile d'un tel soucis (ou je n'ai pas trouvé de site spécialisé dans ce domaine).
Voici l'histoire:
J'ai acheté récemment un lave-linge chez Intermarché Vaison qui est tombé en panne seulement 2 semaines plus tard.
Le magasin me fournit le n° de son SAV (09 69 368 368 ?!!?), lequel me dit qu'un prestataire me contactera dans les 72 heures....
C'était il y a 15 jours, j'ai rappelé 5 fois le SAV (qui ne veut pas donner les coordonnées de son prestataire invisible...).
6 ème coup de fil aujourd'hui: une dame fort désagréable me répond qu'elle ne peut rien faire d'autre que relancer ce prestataire....
La seule chose qui me console est que l'appareil est garanti encore 11 mois...peut être verrais-je le réparateur avant ?...
Mais en attendant je lave à la main... quelqu'un peut-il m'aider ? Pas à laver, mais à bousculer le réparateur ?!!?
Merci d'avance pour les réponses.
Et si d'autres personnes sont dans le même cas: MANIFESTEZ VOUS SVP !!!! Ne vous laissez pas faire!
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Oui, en plus deux semaine c'est court.
En insistant tu peux demander le remplacement de ton matos.
J'ai eu le problème avec une machine à laver achetée à Carrefour, en panne 3 semaines après l'achat.
Comme toi ils m'ont baladé au téléphone pendant une semaine. Je me suis donc déplacé avec ma machine jusqu'au magasin et j'ai obtenu l'échange sur place.
Ok il m'a fallu discutailler pendant plus de 3 heures, avec 2 vendeurs et un responsable commercial, mais ça valait le coup.
En insistant tu peux demander le remplacement de ton matos.
J'ai eu le problème avec une machine à laver achetée à Carrefour, en panne 3 semaines après l'achat.
Comme toi ils m'ont baladé au téléphone pendant une semaine. Je me suis donc déplacé avec ma machine jusqu'au magasin et j'ai obtenu l'échange sur place.
Ok il m'a fallu discutailler pendant plus de 3 heures, avec 2 vendeurs et un responsable commercial, mais ça valait le coup.
aujourd'hui mercredi 6janvier 2010 un collegue a moi se trouve dans le même cas. cela fait ,2 mois que sont frigidaire est en panne . intermarché de st siméon de bressieux,magasin qui lui a vendu le frigo, lui donne des numero de sav qui ne reponde pas.Quand ,il rappelle le magasin,on le fait passé de telephone en téléphone et la personne qui S'OCCUPE de la garantie intermarché n'est jamais là. "veuillez rappeler plus tard". que doit 'il faire :continuer à se battre pour son frigo ou met-il l'argent des communications de coté pour en acheter un autre ailleur?
bonjour,
je rencontre le meme soucis avec un séche linge acheté fin octobre et qui n'a fonctionné que 3 semaines !
meme topo avec le sav, le délai étant passé pour le prestataire, c'est le service commercial qui devait me rappeler et tjs rien !
j'ai pété les plombs avec la personne au tel et les ai menacé de les poursuivre en justice.
je rencontre le meme soucis avec un séche linge acheté fin octobre et qui n'a fonctionné que 3 semaines !
meme topo avec le sav, le délai étant passé pour le prestataire, c'est le service commercial qui devait me rappeler et tjs rien !
j'ai pété les plombs avec la personne au tel et les ai menacé de les poursuivre en justice.
Bonjour,
meme pb avec une tele achetée il y a 4 mois et tombée en panne.
déposée au magasin le 21 juin
intervention le 24(on ne sait pas quoi)
enlevée au magasin le 28 juin(quelle rapidité)
le sav me dit que la réparation a été effectuée le 29 et réexpédiée au magasin.
a ce jour le 6 juillet, impossible de retrouver cette télé.
le sav relance le reparateur agréé, par mail, mais ne peux me communiquer le tel du réparateur, il ne savent pas.
il serait pourtant simple d'avoir les bons d'enlevement et de réexpedition pour obtenir les adresses.
conclusion sav sympa au tel, mais nul en efficacité.
la prochaine fois j'irais chez darty ou ailleurs, mais fini les achats chez intermarché.
meme pb avec une tele achetée il y a 4 mois et tombée en panne.
déposée au magasin le 21 juin
intervention le 24(on ne sait pas quoi)
enlevée au magasin le 28 juin(quelle rapidité)
le sav me dit que la réparation a été effectuée le 29 et réexpédiée au magasin.
a ce jour le 6 juillet, impossible de retrouver cette télé.
le sav relance le reparateur agréé, par mail, mais ne peux me communiquer le tel du réparateur, il ne savent pas.
il serait pourtant simple d'avoir les bons d'enlevement et de réexpedition pour obtenir les adresses.
conclusion sav sympa au tel, mais nul en efficacité.
la prochaine fois j'irais chez darty ou ailleurs, mais fini les achats chez intermarché.
bonjour j ai le meme probleme sur montchanin en saone et loire .chez moi le reparateur est venu 3 fois et n a rien fait le directeur du magasin me propose un echange mais il doit attendre la reponse de paris du SAV sinon il ne le rembourseront pas .nous n avons pas d interlocuteur directement concerne au SAV qui ne font que remonter l information .en attendant moi aussi je lave a la main!les personnes au telephone a ce fameux numero sont limite polies .malgre la bonne volonte de ce directeur nous sommes bloques!pas pratique ce SAV!a revoir!
Je suis conscient de la date du post de Lucoz, mais les discussions de ces quelques derniers mois ainsi que le remontage intempestif de ce topic m'oblige à dire :
A quoi ça sert d'avoir une femme alors, si tu as un lave vaisselle ?
lucoz a dit :
J'ai eu le problème avec une machine à laver achetée à Carrefour, en panne 3 semaines après l'achat.A quoi ça sert d'avoir une femme alors, si tu as un lave vaisselle ?
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