Probleme de Neuf Box !!!! Besoin de toute votre competence

Bonjour a tous, depuis une semaine, je n'ai plus internet avec ma neuf box trio 3d.
avez vous une alternative, afin de regler ce probleme, en evitant d'appeler la hot line qui coute une somme astronomique...
J'ai deja essayer, la methode du brancher-debrancher, reset etc ... san succes
J'espere que vs pourrez m'aider.

Merci d'avoir repondu , les voyants allumés sur ma box st seulement Le voyant PC, PWR ( power), et DSL ( qui clignote de tps en tps) . Mais le voyant TEL et TV n'est pas allumé. Donc le tel, internet et la Tv ,ne marchent pas.. je suis actuellement chez des amis.

J'ai vu ton site, mais il ya rien sur mon probleme... :s
Je me connecte grace au port ethernet

j'ai posté sur le site, j'ai vu une personne dans le meme cas qu moi... je ne sais plus quoi faire là... j'ai regarder sur ton nouveau lien, j'ai le voyant PWR qui est allumé, et celui PC mais pas les autres...

en fait, je n'ai pas l'installation neuf normale, car je viens d'acheter un ordi neuf avec vista, et le programme neuf etait deja installé a l'interieur et je n'avais plus qu'a brancher et tt marchait, je n'avais pas besoin d'installer avec le cd rom fourni. Donc il n'y a pas de trace du logiciel "neuf" dans mes programmes...
Merci d'avoir repondu
Je suis allé sur le site que ma conseillé sim 91, j'ai vu qu'il y avait ce probleme chez d'autres personne. J'espere qu'il va bientot se resoudre car j'ai vraiment besoin d'internet et du tel