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Installation Neuf Box

Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet

Bonsoir,
je viens sur ce forum pour un ami,
qui a commandé sa neuf box et une ligne neuf telecom.

le problème est qu'il a eu un message de confirmation disant que sa ligne été activée, mais nous rencontrons ces problèmes :

1 - sa ligne téléphonique ne marche pas (échec réseau)

2 - sa Box lors de l'installation, arrivé au moment où l'installation doit connecté le pc à la box, il met une erreur, disant qu'elle n'est pas reliée.
alors qu'elle est parfaitement reliée, par Ethernet et il y a une carte réseau étant donnée qu'il avait un routeur avant.

merci et bonne soirée

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De quel couleur est le voyant sur le neufbbox? (pas les petits)
Il faut qu'il soit vert pour que cela marche correctement.
Sinon je te conseil d'aller demander sur le forum dédié à la neufbox Ici ils pourront mieux te conseiller.
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