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Impossible de Scanner

Dernière réponse : dans Matériel informatique

Salut,

j'ai installé une imprimante tout-en-un sur mon PC et tout SAUF LE SCANNER fonctionne très bien mais pourtant je peut Photocopier !

Quand je veut scanner ca m'affiche ce message:


donc j'ai cherché sur internet et c'est écris de prendre le fichier Scan.msi et Data1.cab et de les copier sur le disque dur et ensuite aller chercher le fichier Scan.msi et d'appuyer sur OK mais encore un autre message d'erreur:


donc je clique sur OK et ensuite sur Cancel pour quitter mais un autre erreur survient:


j'appuie sur OK et ca revient à la même fenêtre donc je décide de le fermer par CTRL+ALT+DEL et une autre erreur survient:


et j'appuie sur OK et ca se ferme...

Puisque que cela ne fonctionne pas je décide donc d'aller chercher les drivers sur le site web de HP et ensuite j'installe et au moment ou je dois brancher le périphérique, je le branche et ca marche mais ca bloque au 7/8...

Je le laisse faire... 5 minutes...10 minutes...rien n'a changé la fenêtre est encore la...je décide de le fermer par CTRL+ALT+DEL et c'est écris "Pas de réponse" donc je le ferme et j'appuie sur "Terminer Maintenant" et il se ferme.

Je ne sait plus quoi faire, aidez-moi quelqu'un !

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Je garde toujours mon PC propre, je doute que ce soit cela, j'ai Spybot S&D, AVG Anti-Spyware, Registry Mechanic, CCleaner, Bootvis, etc...

Et non, il est pas overclocké.

Sur l'ordinateur où il était avant, on pouvait scanner sans problème...

J'ai aussi essayé d'installer la plus récente version de Windows Installer mais cela n'a rien changé et pourtant le service est démarré...

Merci de votre aide !

Rien ne fonctionne ! J'ai installé le "Correctif des échecs de communication et des erreurs internes inattendues de HP Image Zone/Photo & Imaging"
et ca ne fonctionne toujours pas il continue a me demander le scan.msi mais pourtant j'ai essayé de l'installer et ca me dit qu'il est invalide, c'est pourtant ce qui est écrit de faire sur le site de HP !
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