Identifiants non valides sur la Livebox, quelle en est la cause selon vous ?

Bonjour tout le monde,  

Je suis un abonné Orange et j'ai installé la livebox sur un ancien PC

J'en ai acquis un neuf et j'ai réinstallé la livebox ... Jusque là tout va bien : je peux naviguer , télécharger etc ...  

Je veux alors configurer ma livebox : je tape mon ip dans mon navigateur (Mozilla) et j'arrive à "Live box - Ouverture de session"

Je rentre mes identifiants (ceux sur la feuille de confirmation d'abonnement qu'on m'a envoyée) et on me dit qu'ils ne sont pas valide  

Je retente ... peut être avais-je mal bourriné sur mon clavier  

Mais non !

D'ailleurs , j'ai voulu installer Windows live messenger sur mon nouveau pc , l'installateur se lance mais au moment de télécharger le programme on me dit qu'il y a une erreur et que l'installation ne peut plus continuer...

Si vous avez une quelconque solution n'hésitez pas , et merci d'avance !