ordi qui gele

Bonjour, j'ai une amie qui a des probl`me avec son ordi

pour commencer elle avait un message d'erreur de acrobat distiller quand elle ouvrait son ordi et elle ne pouvait voir les fichier pdf plus de 5 seconde avant que sa ferme

la ds suppression de programme jai fait repair et sans succes alors jai laisser faire

et la depuis quelque jour plein de chose gele sans raison avec explorer

si tu clic sur n,importe quelfichier pdf sa gele et tout les fenetre se ferme

si je clic pour voir mes e-mail a partir de msn, la page explorer gele

pour imprimer de sdessin au enfants sa gele

alors jcomprend plus rien

jai essayer de complètement desinstaller son acrobate mais sans succes

Merci de votre aide