probleme graveur philips SPD2412T

Salut
j'ai fait faire un pc chez un assembleur, config pres definie
le graveur philips SPD2412T marche tres bien avec des cdr, cdrw, dvdr et dvdr- mais plante avec les DVDRW+
APRES mise à jour du graveur, de nero7, test avec autre logiciel de gravure, toujours la meme reponse :
impossible d'effectuer la fonction disc at one

et bien sur impossible non plus d'effacer ces dvd rw
la réponse de philips a mon mail : réponse à votre récente demande concernant votre graveur, nous ne pouvons vous apporter des informations concernant les désagréments ponctuels que vous rencontrez avec celui-ci. Nous vous recommandons de vous adresser à votre revendeur ou d'utiliser d'autres DVD RW:
Sympatique, alors si vous avez des suggestions, merci de me les donner

deja mise à jour le firmawre .. ça fait rien ...
pour l'echange,c'est retour constructeur, et delai de 5 semaines,
et je les ais appelé ils me disent que c'est un pb de dvd et non de graveur !! galere
mais merci