vnc ne sera pas un moyen simple. pour le mettre en place il va falloir configurer routeur, firewall etc.. Ce n'est absolument pas adapté à de l'assistance à distance. Et niveau sécurité, c'est très moyen, c'est une porte ouverte en permanence pour une utilisation occasionelle.
Sans parler de la sécurité de vnc lui-même, il a souffert de graves failles de sécurité par le passé, et pourtant rien n'a changé, toujours pas de systeme de mise à jour automatique pour combler les failles éventuelles etc..
bref, vnc est l'un des derniers logiciels que j'installerai sur un pc tiers. Il a prouvé être très très dangereux par le passé et rien n'a été fait pour corriger ça, donc il peut le redevenir à tout moment.
C'etait acceptable en 2006. Mais plus maintenant.
Pour faire de l'assistanat à distance, il existe des vraies solution dédiées et bien plus sécurisées (mises à jour auto, et port ouvert uniquement durant l'intervention) :
- l'assistance à distance, inclue dans windows depuis 2001, ben oui, windows sait faire ça nativement :
http://www.generation-nt.com/assistance-distance-sous-w... (XP) et
http://www.pcinpact.com/actu/news/48350-windows-7-seven... (7)
- Teamviewer, gratuit pour un usage perso :
http://www.teamviewer.com/fr/
- Sparkangels :
http://www.spark-angels.com/web2/index.php (nécéssite java)