Probléme avec neuf box

Bonjour a vous tous et toutes

Je suis sabrina,petite nouvelle de 29 ans tout de même

Je vous écrit car mon pére a un probléme depuis qu'il est avec le neuf.Tout a trés mal commencé depuis le début de toute maniére,car il a mon viel ordinateur milénium,et l'avait bien précisé au départ,seulement,il a tout de même reçu la nouvelle neuf box ,il a donc fallu comprendre comment brancher internet et c'est surrement pas grace a leur service d'aide qu'ona réussit mais grace a un vendeur de grande surface qui nous a dit d'acheter une carte réseaux.

Les probléme sont les suivant:

Il arrive pas a telephoner
de mon côté ,je n'arrive pas a le joindre,aucune tonalité
des gens qu'il ne connait pas,par contre,arréte pas de l'appeler comme si leur N° était automatiquement virer vers lui

Impossible d'avoir internet alors que quand j'était chez lui,nous y sommes arriver

Je vais éssayer de répondre a vos questions de branchement ect ect....mais ,soyez indulgent svp car je suis pas forcément douée non plus

Pouvez vous m'aider svp puisque je ne peux pas compter sur le service d'aide