Windows ne se lance pas ECRAN NOIR

Si tu a les cd de windows tu peux essayer de faire une restauration system cela ne devrais pas supprimer tes donnés puisque ca ne toucheras que au system. Mais pense tu avoir changer un parametre ? decrit mieu ton probleme et quel est ta configuration.

bonjour

on a déjà essayé en mode sans échec mais toujours écran noir
nous avons windows vista sur un pc portable toshiba
je ne sais pas l'éteindre , aucun son ne sort du pc au demarrage
tout est normal juqu'a ce qu'on doit mettre le mot de passe car juste après écran noir
on se demande si ça n'est pas à cause du ventillateur car hier sans l'utiliser et ecran fermé et le pc était tout chaud donc voile maintenant je n'y connait rien donc c'est le bordel car j'ai absolument besoin de mes fichiers car j'ai fait aucun back up depuis un bon moment
je ne pense pas avoir changer aucun paramètres
je ne suis pas sûre d'avoir le cd windows je dois encore vérifier

merci de m'aider