Pb paiement Cdiscount

bonjour,

il y a à peut près 1 mois et demi j'ai voulu faire un achat sur le site Cdiscount (valeur 40 euros mais bon la n'est pas la question).

tout s'est bien passé dans la création de la commande, j'ai bien mis mes chiffres de CB puis j'ai validé, lors de la validation, le site à planté, j'ai lu mes mails pour savoir si il y avait une confirmation de paiement, aucun mail reçu, j'ai attendu plusieurs jours, toujours rien, j'en ai donc déduit que la commande n'avait pas fonctionné.

Hors le mois dernier dans mon relevé j'ai vu que la somme avait été débité du compte, hors je n'ai toujours pas reçu mon colis !

j'aimerai votre avis sur les recours qu'il me reste, il ne s'agit pas d'un mauvais envoi, mais d'un débit sur mon compte sans produit en retour, moi j'appelle ça du vol.

de plus je n'ai aucune adresse mail de service client vers qui me retourner, que me conseillez vous ? merci !