problème en essayant de me connecter à ma boite mail

Bonjour,
J'utilise wanadoo pour lire mes mails. En voulant changer d'autilisateur pour lire mes mails, l'ordinateur m'ouvre une page pour télécharger un fichier :
Nom : auth_user.wan
Type : orahss.wan
Quand je fais éxécuter, il m'ouvre une autre page , il me demande si je veux utiliser le service web approprié ou sélectionner le programme dans une liste (car le programme est bien sur inconnu à mon ordinateur). Ce que je ne comprend pas, c'est qu'il y a à peu une heure, j'ai changé d'utilisateur et ça marchait très bien.
Donc, je remercie toute personne qui aurait une solution à mon problème.