Numericable j'ai pas mes chaines

Je suis abonner depuis fin septembre 2007 a numericable et depuis que je l'ai je n'ai pas eu toute les chaine de mon abonnement et il vienne de m'en retirer (la television affiche que la chain ene fait pas parti de mon abonnement mediaguard) je suis en prima pack et il me manque TF1 HD et M6 HD et il vienne de me retirer (il y a quelque jour) Disney Channel alor qu'il etait marquer dans le Prima pack il y a encore 1 semaine. Je voudrais savoir comment agir sans leur téléphoner a leur numero sur taxé et savoir si ils on le droit de me retiré des chaine alor que lorsque j'ai signé mon contract elle était incorporé dedans.

merci je vais allez y jeter un coup d'oeil et je te préviendré si c'est bon mais j'ai entendu que l'on doit reçevoir une nouvelle carte aprés quelle jour ou semaine aprés la mise en service c'est vrai?