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Navigon 3310

Dernière réponse : dans Accessoires

Bonjour à toutes et à tous

J'ai commandé le 23/10/2009 un GPS référence 3310 max sur le site officiel de la marque navigon:
http://www.navigon.com/portal/fr/index.html
N° de commande 559582
Sur la page de publicité cet appareil était annoncé comme livrable sous 2 à 3 jours comme on peut le voir ici:
http://www.navigon.com/portal/fr/shop/navigationsgeraet...
J'ai payé ma commande par Master card, mais sur le bon de commande qui m'a été délivré il était indiqué que cet appareil serai livrable sous 2 à 3 semaines.. Si j'avais su qu'il fallait attendre aussi longtemps je n'aurais jamais commandé chez eux !
Mon compte bancaire a été débité de la somme de 183.95 Euros le 26/10/2009 (bon moyen de se créer de la trésorerie à moindre frais)
Le délai de 3 semaines étant écoulé j'ai pris contact par téléphone le 16/11/2009 avec cette Société au 0891-650065 N° surtaxé 0,225 Euros par mn
La personne que j'ai eue en ligne m'a assuré que mon GPS était en cours de livraison.
N'ayant toujours rien reçu à ce jour j'ai fait parvenir plusieurs mails de réclamation sur:
support.fr@navigon.com
Qui sont restés sans réponse.
J'ai donc fait parvenir une mise en demeure par pli recommandé avec A.R. au siège de cette Société. Qui est restée elle aussi sans réponse.
Si au début on pouvait croire que cette commande n'avait pas été livrée à cause d'un problème de rupture de stock, il devient évident maintenant que cette "société" se livre à des pratiques malhonnêtes.
NB: Je suis tout à fait conscient de la teneur de l’accusation que je viens de porter à l'encontre de cette "société", et je suis prêt à en assumer l'entière responsabilité; de plus je tiens à disposition de qui le souhaitera tous les justificatifs prouvant la véracité de mes dires.
Maintenant si vous voulez commander un GPS vous saurez la marque qu'il ne faut pas choisir.

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Bonjour Alban 56,

A toutes fins utiles, voici le lien d'une page qui te donnera quelques pistes pour savoir que faire :
http://www.lescomparateurs.com/litige-achat.html
Sinon, tu pourrais contacter l'une des associations de consommateurs officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts, tu peux aller voir ici : http://www.60millions-mag.com/outils/associations_de_consommateurs
Bon courage et bonnes fêtes de fin d'année quand même ! [:glazig14:2]
Cordialement.

Bonjour Glazig14
Merci pour ces renseignements j'ai contacté par mail plusieurs associations de consommateurs ainsi que la DGCCRF on va bien voir. Le formulaire de plainte de "les comparateurs" ne fonctionne pas, et il en sont resté à exprimer les sommes versées en Francs.
Bonne fêtes de fin d'année,
Cordialement,
Alban 56
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