Voilà j'ai un problème avec Neuf Telecom.
Voici trois mois que je réclame une carte sim suite à la perte de ma carte sim précédente.
Je les ai appelé trois fois sur leur numéro surtaxé et trois fois ils m ont répondu qu'ils me l'envoyaient en urgence.
La quatrième fois j ai eu le service résiliation et la dame m'a dit que pour résilier il fallait que je lâche 261 euros.
Du coup j ai réussi à négocier 50 euros de ristourne (2 mois d abonnement + une participation aux frais de communication) + l'envoi en urgence de ma sim.
Cela fait à nouveau deux semaines que j attends.
Donc voilà
Raz le c... de Neuf.
Pouvez vous me dire qui sont les organismes compétents à contacter pour résilier ou avoir des conseils ???
Tous les avis sont les bienvenus
Tu pourras déjà consulter divers articles concernant les abus et les conseils donnés.
A mon avis tu devrais déjà commencer par envoyer une lettre recommandée avec AR, mentionnant tout ce que tu viens d'expliquer, ces désagrément entrainant ta résiliation.
Merci pour le lien mais "quechoisir" est payant et en ce moment j suis pas au mieux
J vais envoyer une lettre avec AR mais j aurais préféré une solution pour anticiper ca justement.
Pouvoir engager des menaces... pour pas avoir d histoire qu ils résilient point barre
J ai peur que la ils aient des failles car les appels que je leur ai fourni sont pas une preuve si ??
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