Désabonnement chaines payantes FREE... Arnaque : facturation abusive!
Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet
Lorsque l'on se désabonne d'une chaine payante chez free, un message indique que cette résiliation sera effective à la fin du mois. Je confirme, le désabonnement a bien lieu, mais attention l'arrêt de la facturation n'aura pas lieu.
Je viens de m'apercevoir que cela fait plus de 6 mois que je paye l'abonnement d'une chaine (0.99E), alors que mon désabonnement a bien été pris en compte à cette même date.
Selon leur dire, il y a juste à se désabonner par le biais de sa télécommande... mais il ne précise pas que pour stopper la facturation, il faut faire la même démarche que pour une résiliation de ligne, une lettre recommandée.
Inutile de préciser que Free a tout prévu pour parader aux eventuels plaintes de ces clients concernant cette facturation abusive.
Pas de reçu daté concernant ce désabonnement, donc pas de preuves!
Lorsque vous vous désabonnez, aucune preuve prouvant la date de cette résiliation vous sera envoyée et surtout stipulée sur vos factures. Sur le site, dans la gestion de votre compte, vous pourrez alors constater que "l'abonnement est résilié", dans la section facturation "chaines options payantes".
Par contre la somme sera toujours prélevée les mois suivants, vous pourrez le constater dans la section "factures".
L'astuce de Free est d'indiquer que "l'abonnement est résilié" UNIQUEMENT POUR LE MOIS EN COURS...et le mois en cours c'est normal de le payer...on est d'accord! Et tout les mois c'est le même refrain.
Etant donné que l'on a en notre possession aucune preuve de la date de son désabonnement, la facturation continuera comme ci nous étions constamment dans "LE MOIS EN COURS"... A moins d'imprimer, dans votre compte, la page du désabonnement pour chaque mois en cours, (de les conserver précieusement) pour ensuite agir par une plainte ou un recommandé... sinon, le service facturation free affirmera que vous venez tout juste de vous désabonner... faute de preuve!!
Combien de temps cette escroquerie va t-elle durer ?
Ellyoz
Paris
Je viens de m'apercevoir que cela fait plus de 6 mois que je paye l'abonnement d'une chaine (0.99E), alors que mon désabonnement a bien été pris en compte à cette même date.
Selon leur dire, il y a juste à se désabonner par le biais de sa télécommande... mais il ne précise pas que pour stopper la facturation, il faut faire la même démarche que pour une résiliation de ligne, une lettre recommandée.
Inutile de préciser que Free a tout prévu pour parader aux eventuels plaintes de ces clients concernant cette facturation abusive.
Pas de reçu daté concernant ce désabonnement, donc pas de preuves!
Lorsque vous vous désabonnez, aucune preuve prouvant la date de cette résiliation vous sera envoyée et surtout stipulée sur vos factures. Sur le site, dans la gestion de votre compte, vous pourrez alors constater que "l'abonnement est résilié", dans la section facturation "chaines options payantes".
Par contre la somme sera toujours prélevée les mois suivants, vous pourrez le constater dans la section "factures".
L'astuce de Free est d'indiquer que "l'abonnement est résilié" UNIQUEMENT POUR LE MOIS EN COURS...et le mois en cours c'est normal de le payer...on est d'accord! Et tout les mois c'est le même refrain.
Etant donné que l'on a en notre possession aucune preuve de la date de son désabonnement, la facturation continuera comme ci nous étions constamment dans "LE MOIS EN COURS"... A moins d'imprimer, dans votre compte, la page du désabonnement pour chaque mois en cours, (de les conserver précieusement) pour ensuite agir par une plainte ou un recommandé... sinon, le service facturation free affirmera que vous venez tout juste de vous désabonner... faute de preuve!!
Combien de temps cette escroquerie va t-elle durer ?
Ellyoz
Paris
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heu...pour 0.99e bon ok c'est pour le principe
mais dis mois tu sais il existe des releves de comptes
bancaire que tu recois tous les mois!
on sait tous que les fai sont filoux a nous de scruter nos comptes et d'agir vite!
PS: pout toute resiliation de tout types de contrat avec prelevement il faut un recommandé..avec AR !! c'est ta garantie tout risque !!
mais dis mois tu sais il existe des releves de comptes
bancaire que tu recois tous les mois!
on sait tous que les fai sont filoux a nous de scruter nos comptes et d'agir vite!
PS: pout toute resiliation de tout types de contrat avec prelevement il faut un recommandé..avec AR !! c'est ta garantie tout risque !!
je voulais savoir si il faut vraimt envoyer cette LRAR ou si la procédure via la free box suffit, car là je me suis abonné pour voir ... et je regrette aussitot, même pas possible de se retracter!
free me dit que je ne peux me desabonner que le mois prochain?
concretement que dois je faire?
merci :-x
free me dit que je ne peux me desabonner que le mois prochain?
concretement que dois je faire?
merci :-x
merci je dois marquer quoi ds ma LRAR et l'envoyer ou ?
je suis vraiment énervé contre free...autant en un coup de pouce on est abonné qu 'il faut multiplier les demarches pr se désabonner aux chaines payantes!
GRRRRRRRRRRRRR
sinon pour etre sur de ne pas repartir pour un nouveau mois, je dois faire ttes ces démarches à partir de quand à votre avis ?
en tt cas merci de l info!
je suis vraiment énervé contre free...autant en un coup de pouce on est abonné qu 'il faut multiplier les demarches pr se désabonner aux chaines payantes!
GRRRRRRRRRRRRR
sinon pour etre sur de ne pas repartir pour un nouveau mois, je dois faire ttes ces démarches à partir de quand à votre avis ?
en tt cas merci de l info!
A moins d'imprimer, dans votre compte, la page du désabonnement pour chaque mois en cours, (de les conserver précieusement) pour ensuite agir par une plainte ou un recommandé... sinon, le service facturation free affirmera que vous venez tout juste de vous désabonner... faute de preuve!!
Bonjour je ne comprends pas ce que cela signifie ( je suis une peu blonde!!) que dois je faire concrètement????
Bonjour je ne comprends pas ce que cela signifie ( je suis une peu blonde!!) que dois je faire concrètement????
salut
Sa me rasure , je suis pas la seul à avoir été arnaquer! la seul chose qui faut retenir: c'est aujourd' hui de faire passé le message que se genre de pourri de dire à tous ses consommateurs de ne pas aller faire d 'abonnement chez FREE surtout je pense que les annonces parlent à ce jour et que FREE à un gros probléme!
sa s' engraisse comme des oies sur notre dos! le mot n'est pas trôp fort non!!!
Sa me rasure , je suis pas la seul à avoir été arnaquer! la seul chose qui faut retenir: c'est aujourd' hui de faire passé le message que se genre de pourri de dire à tous ses consommateurs de ne pas aller faire d 'abonnement chez FREE surtout je pense que les annonces parlent à ce jour et que FREE à un gros probléme!
sa s' engraisse comme des oies sur notre dos! le mot n'est pas trôp fort non!!!
Ellyoz a dit :
Lorsque l'on se désabonne d'une chaine payante chez free, un message indique que cette résiliation sera effective à la fin du mois. Je confirme, le désabonnement a bien lieu, mais attention l'arrêt de la facturation n'aura pas lieu. Je viens de m'apercevoir que cela fait plus de 6 mois que je paye l'abonnement d'une chaine (0.99E), alors que mon désabonnement a bien été pris en compte à cette même date.
Selon leur dire, il y a juste à se désabonner par le biais de sa télécommande... mais il ne précise pas que pour stopper la facturation, il faut faire la même démarche que pour une résiliation de ligne, une lettre recommandée.
Inutile de préciser que Free a tout prévu pour parader aux eventuels plaintes de ces clients concernant cette facturation abusive.
Pas de reçu daté concernant ce désabonnement, donc pas de preuves!
Lorsque vous vous désabonnez, aucune preuve prouvant la date de cette résiliation vous sera envoyée et surtout stipulée sur vos factures. Sur le site, dans la gestion de votre compte, vous pourrez alors constater que "l'abonnement est résilié", dans la section facturation "chaines options payantes".
Par contre la somme sera toujours prélevée les mois suivants, vous pourrez le constater dans la section "factures".
L'astuce de Free est d'indiquer que "l'abonnement est résilié" UNIQUEMENT POUR LE MOIS EN COURS...et le mois en cours c'est normal de le payer...on est d'accord! Et tout les mois c'est le même refrain.
Etant donné que l'on a en notre possession aucune preuve de la date de son désabonnement, la facturation continuera comme ci nous étions constamment dans "LE MOIS EN COURS"... A moins d'imprimer, dans votre compte, la page du désabonnement pour chaque mois en cours, (de les conserver précieusement) pour ensuite agir par une plainte ou un recommandé... sinon, le service facturation free affirmera que vous venez tout juste de vous désabonner... faute de preuve!!
Combien de temps cette escroquerie va t-elle durer ?
Ellyoz
Paris
NE PAYER PAS????NE PAYEZ PAS!!!!!!LE MALFONCTIONNEMENT VIENS DE CHEZ EUX
JE NE PAIE PLU FREE ET IL MENVOIE UN MAIL ET LEUR REPOND
bonsoir,je viens de recevoir un mail de votre part comme quoi le dernier virement a été refusé.Alors lisez attentivement vu que je suis client chez vous depuis un moment et que jusquà présent tout c'est bien passé,je refuse de vous payez a partir de ce mois de mai,vu que des abonnements à la vidéo a la demande ou autre m'est facturé depuis le mois de février pour différent montant,avec des conseillé de chez vous je me desabonne mais apparement cela est facturé tous les mois sans que l'on me trouve de solution ,vous ne respectez pas non plu votre part du marché,donc vérifié plus du coté de vos installation que des mauvaises manipulations de votre télécommande vue que je suis technitien et connait les télécommandes!!!!! en m'excusant et vous remerciant mais j'ai payé ce que je devais payer,j'attend la coupure de ma ligne pour vous renvoyez votre matériel,en revoir
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