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Je n'ai pas le bon débit - Accès Internet & Réseaux
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clovis_28   18-04-2008 à 16:16:37

Bonjour à tous !

Depuis quelque temps (bientôt 6 mois xD) je dispose de l'abonnement Orange 8 méga + téléphone illimité sans abonnement téléphonique à 39.90 € mais le problème c'est que j'ai toujours 1 méga comme auparavant ! Mais comme j'ai 2 ordinateurs portables en wifi en plus, alors 1 méga ça commence à faire juste donc j'ai fais un test sur un site (degroutest) et en fait ma ligne est éligible jusqu'à 2 méga donc pourquoi ai-je le 1 méga ?
Je viens d'appeler orange et là ils me disent que ma ligne effectivement est activé au 8 méga mais que je devrais avoir 2 voir 3 méga maxi et que ça viendrait de chez moi ... ah bon et comment régler ce problème ... et là ils te répondent d'appeler le service technique ... (oui mais bon payer pour rien ...)
Donc comment pourrais-je régler mon problème ? Existe-t-il une manipulation à faire ?
Merci de vos réponses


Message édité par clovis_28 le 03-05-2008 à 14:17:22
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magicben5   18-04-2008 à 16:26:23
- 0 +

moi je commencerais pas appeler le service technique :D

ça te coutera peut-être 5 euros mais sa te reviendra surement moins cher qu'un réparateur...

Répondre à magicben5
titelune69   18-04-2008 à 16:29:05
- 0 +

le fait que tu soit en WIFI peut jouer sur ta connexion.
As tu fait le test par cable pour voir si tu etais toujours en 1 mega?

 

De plus c'est du "theorique"... on a jamais vraiment le debit estimé, perso avant j'étais elligible 7 méga, et quand je faisais les test j'oscillais entre 5 et 6mega environ. :)

 

@magicben5 : Qué reparateur??!! tu appelle un reparateur pour un probleme de debit ADSL toi? ^^
Le service technique ne va rien faire du tout de toute facon...


Message édité par titelune69 le 18-04-2008 à 16:30:13
------------------------------ La theorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne.
La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi.
Si la pratique et la theorie sont reunies, rien ne fontionne et on ne sait pas pourquoi!
 Répondre à titelune69
magicben5   18-04-2008 à 20:37:52
- 0 +

possible oui, j'essaie juste de l'aider :p

Répondre à magicben5
clovis_28   19-04-2008 à 13:00:02
- 0 +

Oui même en ethernet j'ai toujours 1 méga !
J'ai essayé DSLTest mais ça ne fonctionne pas !
Je ne sais pas comment faire mais à mon avis c'est jusque qu'ils n'ont pas activé les 2 méga mais juste le téléphone illimité xD

Répondre à clovis_28
titelune69   21-04-2008 à 10:02:06
- 0 +

il n'y a pas a "activé" quoi que ce soit normalement.
fait un test sur
www.degrouptest.com et donne nous les caracteristiques techniques de la ligne


Message édité par titelune69 le 21-04-2008 à 10:02:36
------------------------------ La theorie, c'est quand on sait tout et que rien ne fonctionne.
La pratique, c'est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi.
Si la pratique et la theorie sont reunies, rien ne fontionne et on ne sait pas pourquoi!
 Répondre à titelune69
le_brujah   27-04-2008 à 13:29:01
- 0 +

Tu peux vérifier dans ton modem si la vitesse de synchro est bien à 1 Méga, auquel cas, c'est vraiment de leur coté que ça serait bridé, le wi-fi n'y ferait rien.
Pour ça, va sur http://192.168.1.1 (nom & mot de passe sont "admin" ).
- Si tu as une Sagem : clique sur Information puis connexion ADSL.
- Si tu as une Inventel : clique sur Information système, puis cherche "Taux de transfert (kbps)".

 

Si dans Débit/Flux descendant tu as à peut prêt 1000 kbps, alors ils ont laissé le 1 Méga.

 


[EDIT] : J'ai un pote qui avait un abonnement 2 Méga chez Orange (une vieille Offre) et qui a voulut passer à l'offre 'Jusqu'à 8 méga, abonnement téléphonique inclut" et il est redescendu à 1 Méga (le maximum de sa ligne, c'est 2 méga). En contactant Orange, ils lui ont dit que si il ne pouvait pas avoir le 8 Méga, alors ça serait 1 (propos à manipuler avec des pincettes, je ne sais pas si il a appelé le service technique ou commercial, et ils en racontent des bonnes, souvent). Après coup, il a changé de FAI.


Message édité par le_brujah le 27-04-2008 à 13:34:55
------------------------------ C'est long l'éternité, surtout sur la fin.
PS : je ne lit pas les messages sans titre explicite.
 Répondre à le_brujah
le_brujah   27-04-2008 à 16:42:55
- 0 +

1216 kbps : ils sont donc restés à 1 Méga, rien à voir avec le wi-fi ou un parefeu. Dans cette configuration là, tu n'auras pas plus ; il faut qu'Orange fasse quelque chose de son coté.

------------------------------ C'est long l'éternité, surtout sur la fin.
PS : je ne lit pas les messages sans titre explicite.
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clovis_28   27-04-2008 à 17:15:13
- 0 +

Pourquoi ils m'activent pas les 2 méga alors ? Et pourquoi je n'ai que 120Ko/s quand je dl un fichier ?
L'autre jour j'avais trouvé un numéro (payant comme vers un fixe) pour une assitance mais je n'arrive pas à le retrouver !

Message cité 1 fois
Répondre à clovis_28
le_brujah   27-04-2008 à 19:46:53
- 0 +

clovis_28 a écrit :

Pourquoi ils m'activent pas les 2 méga alors ? Et pourquoi je n'ai que 120Ko/s quand je dl un fichier ?


Pourquoi ils activent pas le 2Méga ... grande question existentielle. Faut leur demander.

Pourquoi tu n'as que 120 ko/s :
- 1 Mb/s = 1000kb/s
- 1 octet = 8 bits
- donc, 1000/8 = 125 ---> 1 Mb/s = 125 ko/s

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clovis_28   03-05-2008 à 10:50:57
- 0 +

Je vais demander à FT de me fiabiliser la ligne ! Mais je ne sais pas s'ils voudront bien car je suis chez FT sans y etre ! Car je ne paye plus d'abonnement téléphonique ?!
Merci

Répondre à clovis_28
sam85   03-05-2008 à 10:59:03
- 0 +

Tu ne payes plus d'abonnement , parceque tu es un dégroupage total
Mais la ligne appartient toujours à FT .

------------------------------ Les Modos sont là pour vous guider, pour vous conseiller, pour animer, ils ne sont pas là pour vous en faire baver.
Merci d'éditer vos titres (pas de titre en majuscule).
Le langage SMS sera automatiquement effacé.
Répondre à sam85
clovis_28   03-05-2008 à 11:16:05
- 0 +

Donc si je demande à ce que l'on me fiabilise ma ligne pour avoir un meilleur débit que mes 1 méga actuelle ... je ne payerais rien ?

Répondre à clovis_28
sam85   03-05-2008 à 11:28:16
- 0 +

Tu payeras toujours le déplacement du technicien , c'est un forfait.

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clovis_28   03-05-2008 à 11:30:09
- 0 +

Ah oK ... et c'est combien xD

Répondre à clovis_28
sam85   03-05-2008 à 11:35:17
- 0 +

Approximativement ( prix 2007 ) 54.49 euros de frais pour un déplacement de technicien (pour tester la ligne !).

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clovis_28   03-05-2008 à 11:38:15
- 0 +

pff c'est quoi ce bordel ! T'sais quoi j'connais un pote, son père travaille chez FT xD
Merci des infos
++

Répondre à clovis_28
sam85   03-05-2008 à 11:42:07
- 0 +

Si tu penses avoir toutes les infos , nous considérons ton problème comme résolu !

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clovis_28   03-05-2008 à 14:15:22
- 0 +

J'y pense !
PoOurquoi je payerais 54.90 € alors que le problème vient de l'extérieur et non de chez moi !

Répondre à clovis_28
le_brujah   03-05-2008 à 21:06:33
- 0 +

Ca après, c'est contestable.

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