Boitier HD freebox

Je l'ai commandé mais je l'attends toujours  

lol , il me semble que je l'ai attendu 3semaine... bref quelqu'un aurait une idée pour mon soucis??

personne qui pourrait m'aider svp???

Dsl je peu rien faire, j attend depuis 1mois la freebox HD :laugh:

CELA NE VA PAS TE SERVIR A GRAND CHOSE..MAIS PEUT ETRE TE CONSOLER .. J AI RECU MON BOITIER IL Y A 3 JOURS ET J AI EXACTEMENT LE MEME PROBLEME QUE TOI ...UN BOITIER HD SANS REACTION ..
IL SEMBLE QUE LE TRANSFO SOIT MORT MAIS ... ,,++
SI D AUTRES PISTES .. MERCI ME LE DIRE :-o

Salut à vous, j'ai reçu mon boitier il y a 1 mois, tout marchait très bien, et par un beau matin de septembre, impossible de démarrer le boitier HD.
Je vérifie le piles de la télécommade, OK
Je me dit, que je vais redémmarerle boitier et là !!! plus de point rouge et d'affichage !!!!!
Je regarde avec un multimètre le transfo, OK
Conclusion boitier HD HS
J'essaye de joindrde le SAV de FREE depuis 3 jours, Impossible de l'avoir !!!!!!!!!!
Si je progresse dans mes recherche je vous tiendrais au courant.

bonjour polococo, avez-vous eu une réponse de la part de free?

car moi aussi j'ai le même problème.
mon boitier hd ne répond plus.
est-ce que free vous l'a échangé gratuitement?

si tel est le cas pourriez vous m'indiquer la procédure d'échange?
merci d'avance

pour ceux qui l'on recu penser a faire un hard reboot!!!!

j'ai réjà fait un hard reboot et j'ai aussi testé le transfo et il marche, je pense que c'est à l'intérieur du boitier où il y a un problème .

alors comment faire?

dois-je la retourner à free? si oui comment faire?

Bonsoir à tous
j'ai le même problème, je suis très déçue de Free, Depuis 6 mois j'ai des soucis car la télé ne fonctionne jamais corectement, après de nombreuses plaintes auprès des services Free, ils m'ont proposé un échange du boitier HD, enfin...
je viens de réceptionner un beau boitier tout neuf et lors du branchement, rien ne se passe, rien ne s'affiche sur l'écran du boitier...
N'étant pas une pro de l'informatique et encore moins de l'éléctronique, je téléphone à l'assisstance Free qui n'a aucune réponse à me fournir, sauf que c'est peut-être le cable qui n'envoie pas assez de tension, donc il m'envoie un nouveau cable (sous 8 jours...) et si cela ne fonctionne toujours pas avec ce nouveau cable, on fera un nouvel échange de boitier, encore et encore ...
Résultat : aucune réponse correcte et toujours pas de télé !
Si vous avez des idées, n'hésitez pas !

bonjour sylwin,

je voudrais savoir si free a facturé l'échange du boitier?

est-ce que vous pourriez m'indiquer la procédure à suivre pour leur renvoyer sans frais de prélèvement?

en ce qui concerne le branchement essayer de brancher le boitier sur une prise de courant où il n'y a rien dessus et regardez si quelque chose s'affiche.

si ca marche, c'est qu'il doit y avoir trop d'appareils électriques de brancher sur la prise où vous le branchiez avant.

bonjour mimich49,
free ne vous facture pas l'échange du boitier s'il est défectueux, il faut aller le cherhcer dans un relai kiala de votre choix et donner le défectueux en échange.

Bonjour à tous.
Alors voila moi j'ai un soucis avec mon boitier HD qui n'affiche plus rien suite à un hard reboot car "erreur57".
Le bloc d'alim fonctionne donc j'ai contacté free via le tchat d'assistance technique et là ils me sortent qu'ils ne sont nullement responsable et que pour obtenir un nouveau boitier je serais facturé 290€.
Que dois-je faire?
De plus quand je leur ai dis que du coup j'allais me désabonner, ils m'ont dit que je devrai de toute facçon régler les 290€ car je rendrai un appareil defectueux.
Merci de me répondre car je ne sais plus quoi faire.

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Hardware vers la catégorie Internet & Réseaux par Dafen@IDN

pb resolu pour moi il suufisait de brancher le transfo du modem sur le boitier hd juste pour reveiller l afficheur puis de rebrancher par la suite le transfo du boitier hd. n oublier par par la suite de reinitialiser votre boitier hd en le branchant au modem via le cable jaune et d appuyer sur la touche du milieu avant de brancher le transfo du hd pour remettre le firmware.