Boitier HD freebox

Salut à tous, je viens de recevoir ma freebox HD , j'installe le boitier adsl qui marche d'ailleur parfaitement, tout va bien jusque la, ensuite au moment d'installer le boitier HD comme indiqué, je le branche en ethernet sur le modem freebox, il devrait telecharger son logiciel pour que je puisse ensuite le debranché et le faire fonctionner loin du modem en wifi... hors rien ne se passe, rien ne s'affiche sur le lcd du boitier, il fonctionne branché en ethernet, la tv fonctionne parfaitement, mais je ne peux pas le debrancher, et les etapes du soi disant telechargement ne s'affichent pas, puisque le lcd est vide.. quelqu'un aurait une idée pour m'aider?? est il possible que le lcd du boitier soit mort???? :-( merci de votre aide

lol , il me semble que je l'ai attendu 3semaine... bref quelqu'un aurait une idée pour mon soucis??

Dsl je peu rien faire, j attend depuis 1mois la freebox HD

Salut à vous, j'ai reçu mon boitier il y a 1 mois, tout marchait très bien, et par un beau matin de septembre, impossible de démarrer le boitier HD.
Je vérifie le piles de la télécommade, OK
Je me dit, que je vais redémmarerle boitier et là !!! plus de point rouge et d'affichage !!!!!
Je regarde avec un multimètre le transfo, OK
Conclusion boitier HD HS
J'essaye de joindrde le SAV de FREE depuis 3 jours, Impossible de l'avoir !!!!!!!!!!
Si je progresse dans mes recherche je vous tiendrais au courant.

pour ceux qui l'on recu penser a faire un hard reboot!!!!

Bonsoir à tous
j'ai le même problème, je suis très déçue de Free, Depuis 6 mois j'ai des soucis car la télé ne fonctionne jamais corectement, après de nombreuses plaintes auprès des services Free, ils m'ont proposé un échange du boitier HD, enfin...
je viens de réceptionner un beau boitier tout neuf et lors du branchement, rien ne se passe, rien ne s'affiche sur l'écran du boitier...
N'étant pas une pro de l'informatique et encore moins de l'éléctronique, je téléphone à l'assisstance Free qui n'a aucune réponse à me fournir, sauf que c'est peut-être le cable qui n'envoie pas assez de tension, donc il m'envoie un nouveau cable (sous 8 jours...) et si cela ne fonctionne toujours pas avec ce nouveau cable, on fera un nouvel échange de boitier, encore et encore ...
Résultat : aucune réponse correcte et toujours pas de télé !
Si vous avez des idées, n'hésitez pas !

bonjour mimich49,
free ne vous facture pas l'échange du boitier s'il est défectueux, il faut aller le cherhcer dans un relai kiala de votre choix et donner le défectueux en échange.

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Hardware vers la catégorie Internet & Réseaux par Dafen@IDN