Pas de telephone avec Neuf Box

Bonjour a tous, voici mon soucis, je suis nouveau chez les abonnées de Neuf, j'ai pris le pack TV + Tel Illimité + Internet haut debit (en degroupe) et j'avait une ligne france telecom en attendant, hier je regarde sur le site de neuf il manque encore 24 jours. entre temps je reçoit le modem et le decodeur HD. avant de connecter je fait un appel important, et ensuite je me lance dans la connection de la Neuf box. Je connecte donc le filtre avec le cable relie a la neuf box, le cable d'alimentation, ensuite le telephone connecte a une petite prise avec un cable vert connecte sur la neuf box. j'allume et la rien. Je me dit c'est normal parceque je n'ai pas encore la ligne ouvert. 10 minutes apres j'essaye d'appeler et ça ne marche pas. pourtant on m'a dit que en attendant je pouvait toujours telephoner grace a ma ligne france telecom. Je debranche donc le cable du telephone et je le rebranche en premier sur la partie "PHONE" du filtre adsl. et toujours rien, puis je le branche directement a la prise murale et la toujours rien, enfin j'essaye sur ma deuxieme prise murale, et par etonement je constacte que je n'ai plus de tonalité dans aucun des pieces, pourtant j'ai un telephone qui ne s'allume que si la ligne telephonique marche et donc qu'elle envoye du courant electrique, et il est allumé mais je marche pas... est-ce normal??

Cordialement