Problème aquisition image pinnacle studio 12 plus

Bonjour
J'ai le même problème avec Pinnacle Studio 12 Ultimate, acheté et non piraté, le complet avec même le rideau vert pour faire des effets vidéos, et RIEN !!! pas moyen de faire une capture avec ce logiciel, même message d'erreur : Studio program file a rencontré un problème et doit fermer ? Avant l'installation...
Aucune réponse de Pinnacle et surtout aucun remède et vu le prix d'achat, je trouve ça déplorable.
Je tourne sur Vista 32 bits avec licence, bien entendu...

Bonjour. As-tu déverouillé les clés d'activation Pinnacle mises à ta disposition qui t'ont été envoyées par mail. @+.

Merci pour vos réponses. Je n'ai pas répondu tout de suite, car je désespère de pouvoir utiliser la capture vidéo, actuellement, je cherche à contourner la difficulté.
J'ai utilisé la clé d'activation qui se trouve dans la boite de studio plus, je n'ai pas reçu de clé par mail après avoir enregistré le produit ? J'ai contacté le support pinnacle, qui me propose de faire certaines manipulations qui ne donnent pas satisfaction.
Je me pose une question, sur internet il est souvent fait allusion à une carte d'acquisition ? Actuellement j'utilise un port USB ? Est-ce là mon problème ?
Lorsque j'utilise un autre logiciel pour l'acquisition et que j'utilise la séquence vidéo sous pinnacle, je peux travailler cette séquence. Malheureusement, le morcellement de la séquence n'est pas organisé comme le ferai studio 12 plus, ce qui me pose un autre problème.
C'est très énervant de payer un produit au prix fort, pour ne pas pouvoir l'utiliser intégralement, pourtant, j'ai répondu au questionnaire de satisfaction de Pinnacle, mais ce n'est pas pour autant que l'on m'a contacté pour m'épauler.
Je n'ai pas encore de solution, mais j'y travaille (de temps en temps) ce n'est pas heureusement le seul objectif dans ma vie, mais c'est tout de même gonflant et je plains tous ceux qui se trouvent confronté à cette difficulté.
À bientôt ! Cordialement

Bonjour. Ton problème vient probablement de ton acquisition par USB. Cette façon de faire te fais perdre un nombre incalculable de vignettes vidéos. Il est vrai que si tu possèdais une carte d'acquisition vidéo avec entrée IEEE 1394 mise en place sur un port PCI de ton ordi, tu ne rencontrerais plus ce problème. C'est ce que j'ai été obligé de faire et ne rencontre aucun problème. Attention, il faut que ton camescope possède également cette sortie. @+.

Merci vejice1, je vais utiliser ta méthode, je t'informe du résultat Cordialement.

Bon, mon ordinateur n'est pas équipé de carte d'acquisition, me voilà donc parti pour une autre galère. Je vous donnerai le résultat de ma démarche beaucoup plus tard, car il faut que je me renseigne pour acquérir la bonne carte ?
Et puis, c'est bientôt le fêtes de fin d'année, alors je ne vais pas m'acharner tout de suite sur mon PC, d'ailleurs à ce propos, je vous souhaite à toutes et à tous un bon Noël, une Bonne et heureuse année de réussite.

A+

http://online.carrefour.fr/Produits/carteacquisition/de...{152065F9-B1EC-497E-BBD3-ED2BFC175E60}#goToTab6.
Bonjour. Regarde sur ce lien pour te donner une idée. C'est ce qu'il te faut. @+.

Merci vejice1 de ton aide, je vérifie si mon ordinateur peut accueillir la carte et si c'est ok ! je m'en remets à ta suggestion.

Cordialement A+