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Probléme neufbox!

Dernière réponse : dans Connexions réseau et internet

Slt a tous,

j'ai une souci avec ma neufbox NB4 que je viens de recevoir ce matin.

Jusqu'a aujourd'hui,je possedais le sagem 3302 et sa marcher nikel.
Pour disposé du wifi,jai commander la NB4.

Mais la sa ne marche pas!Le voyant acces s'allume et reste fixe,le voyant traffic s'allume et clignote et le voyant wifi s'allume et reste fixe.Tous les autres reste eteints.

Donc le probleme,c'est que l'internet ne marche pas,et que le voyant tel,ne s'allume pas se qui fait que j'ai pas de telephone non plus!

Pourtant quand je rebranche le sagem,tous marche nikel,méme avec les cables de la NB4.Donc ses pas un souci de branchement.

Donc avant d'appeler le service client,je voulais savoir si vous ne saviez pas ce que sa peut etre,s'il y'a pas un truc a faire avec cette NB4 queje n'aurais pas fait.

merci de votre aide !

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je connai pas la nb4 malheureusement
moi j ai eue beuqcoup de pb au debut avec la fast 3302
car j etait sur un reseau cegetel rattacher a neuf
et le modem ne voulai pas se syncroniser
modem neuf sur ressau cegetel
il a fallu qu il intenvienne chez eux
si je trouve quelque chose
je reviendrai
a+

la seul chose que j ai tifference entre switc et routeur :
*
* Le message suivant n'a pas pu être remis à tous les destinataires :
le switch na pas dentre une precise
*
* Le message suivant n'a pas pu être remis à tous les destinataires :
le routeur a une entree precise pour la liaison vers le modem
*
* Le message suivant n'a pas pu être remis à tous les destinataires :
mais meme si c est un routeur tu peut faire une configue reseau local a voire
u

Je te remercie furet29 de m'aidé comme sa !

Mais le kit de connection de leur site je l'ai fais,et sa change rien.Et de toute facon,sa m'etonnerai que se soit logiciels mon probleme,car normalement,logiciels ou pas,elle devrait m'allumé le voyant telephone,et ele ne le fais pas !

si je comprend bien meme avant de brancher l ordi sur le modem
tu n a acune synchro adsl
tu a mis bien sur un seul modem sur ta liaison tel
c est une question bete je sais!
a tu un bouton reste dessu
sur la fast 3302 il fallait le maintenir pendant un certain temps
pour faire une raz
mais je pense que tu connais tout ca a moins que tu n ai pas eue
ce genre de probleme avec la fast 3302
courrage a plus
si non il faut telephonner a la hotline
qui est payante je sais
mais moi j ai fais des reclamation a chaque fois que c etait un probleme
de leurs cote et ou materiels et j ai eue a chaque fois
un rembouresement par deduction sur la facture suivante
et au debut j ai change trois fois de modem avant que cela marche
a plus

ben je te remercie de ton aide quand même.Je voulais demander de l'aide ici avant de appeler la hotline,mais la plus le choix maintenant.

Je pense que la box doit avoir un default car la je vois vraiment pas d'ou sa peut venir.
Quand je me suis abonné au neuf,il y a 1 an et demi,j'ai eu le modem sagem,et elle ne marché,elle synchronizé pas,je l'ai testé chez un voisin et elle marcher.
Il m'en ont envoyer une autre et la sa a fonctionné!

A 'ny rien comprendre des fois quand même !

oui comme tu dis a n y rien commprendre des fois
le probleme avec le materiel neuf comme ca c est qu ils
mette pas tous les renseignements comme ca on est obliger de
les appeler du moin cela fais penser a cela
bon courrage

Bon ben voila j'ai appelé l'assistance de neuf,et elle a pas chercher a comprendre quoi que se soit,il m'en renvoi une!!

Elle ma dit déjà que ce n'étais pas normal que j'ai reçu une box avec un voyant nommé accès! Normalement il doit s'appeler Dsl!

Donc voila,merci de m'avoir aidé quand même!!

de rien tout a fait normale c est le but du forum
et j y ai deja trouve beucoup d aide
donc c est pour cela que je vais lire de tamps a autre
les sujets au quel je peu aider
temps bien que mal
aplus bon surf tien nous au courant quand tu aura la nouvelle box
moi je ferai peut le pas aussi car j ai lu les possibilite de reseau
et partage d imprimante (usb) je crois
INTERRESANT
BY BY
AMICALEMENT FURET29

slt,ce matin même j'ai recu la nouvelle NB4,celle pour remplacé la defectueuse.

Et la surprise!! sa ne marche toujours pas!!!

J'ai appelé le service technique,qui ma rappelé sur mon portable pour que je fasse des test avec la NB4 de brancher!

Conclusion: - Soit la NB4 est encore defectueuse!!
- Soit ma ligne au niveau du DSlam n'est pas compatible avec la NB4 !!

Resultat,il me renvoie une troisiéme NB4,cette fois ci,le technicien,ma assuré quelle serait testé pour voir si elle fonctionne.

Voila je vous tiens au courant !

la prochaine fois parle du pb que j avias eue on ne sait jammais
comme il partage le reseau avec cegetel et aol maintant
moi c est la cas je suis chez neuf
mais ratache au reseau cegetel
et il a fallu que j ai un technicien celui que l on a vraiment en dernier recours
pour qu il teste la ligne et tout et tout avec moi
et il a fallu qu il fasse une intervention je ne sais ou
et cela a marcher un ou deux jour apres je ne suis pas sur
courrage encore courage
a plus

Salut,

Si tu viens de souscrire à la neuf (environ 2 à 3 semaines) c'est possible que ton réseaux n'as pas encore était construit, c'est pourquoi tu reçois ce message d'erreur.
Si ce n'est pas le cas, c'est possible que ce soit ta ligne (prise téléphonique) qui ne marche pas.
Sinon tu peux tout simplement essayer de changer de filtre.
J'ai déjà eu ce problème.

J'espére que j'ai pu répondre à ta question.
a+

Lol,ben j'ai toujours pas reçu ma troisiéme neuf box commandé le 29 mars !!

Sur le suivi de commande,c'est marqué qu'ils ont bien pris en compte ma demande le 29 mars et que le colis est en preparation.

Sauf que ses marqué que je dois le recevoir en relais kiala au lieu de l'avoir direct chez moi.

Donc je l'es ais appeler 3 fois,me suis fait raccroché 2 fois au nez :??: 

Et au troisiéme appel,je suis tombé sur quelqu'un qui ma dit qu'il n'avais aucune trace de ce colis!!

Donc normalement je la recois demain ou mardi!!

Voila l'histoire,lol,je vous tiendrez au courant ! ;) 

mdr

Ben voila j'ai appeler aujourd'hui pour la 4éme fois,car toujours pas de neuf box de recu (la troisiéme !!)

Donc la j'ai quand même bien guellé,le mec ma remboursé tous mes appels et ma dit qu'elle etais envoyer depuis 1 semaine et il ma donné le numero de suivi.

Et la surprise,le numero qu'il ma donné,c'est celui du premier colis.

En gros,il ma trop pris pour un c**.

Donc faut je rapelle demain quoi encore.

Et sa me fais bien marré aussi,maintenant apres chaque appel passé au service technique,je recois un email le lendemain,pour evaluer la satisfaction ou non d emon appel,ben j'espére que a servira a quelque chose de faire sa !! car la je sature grave!

Nan mais tkt moi aussi c'est pareil j'y crois pas au faite que la troisiéme marche!

Mais le technicien que j'ai eu ma assuré qu'asiment assuré que sa marcherai car il vont me refourgué une NB4 " trafiqué " d'apres ses termes,pour forcé la synchronisation.

apres il m'a expliqué que y'avais des chances que sa marche et cela a cause du DSlam,et il ma dit que sa il pourrais rien y faire,car eux il lanceront une procedure aupres de france telecom pour une reparation,et Ft leur repondra que sa marchera tres car il verront qu'il y a une activité sur la ligne.

Et avant qu'il ne comprenne vraiment le probléme,enfin qu'il se decide a intervennir surtout c'est trop trop long!

Donc en faite,moi je voulais cet NB4 car je me suis pris un mobile twin,ben je l'ai ds le c** quoi !! du moins pour m'en servir chez moi !

bon voila je l'es ais rappelé tout a l'heure,donc on ma dit qu'il n'y avais aucune trace de ce colis,qu'il n'avais jamais etais envoyé!

Elle ma dit qu'elle voyais pas pourquoi celle la marcherai alors que les 2 autres n'ont pas fonctionné mais il me l'envoie quand méme.

Elle ma aussi apprit que maintenant,neuf n'envoie plus par la poste mais uniquement par relais kiala!

Voila,donc ben je vous tiendrez au courant!

quelle galère quand meme
tu a toujours le meme symptome
avec toutes les neuf bn4
? ? ?
avec la nb4 faut t il qu il fasse des changement sur ta ligne ???
a tu des info sur (l activation) de ta ligne avec la nb 4???
c est tout de meme tres bizard qu un modem marche et pas l autre!!!

y a pas tres longtemps un voisin
a eue un probleme assez bizard chez lui
a apres une multitude d essais
nous avons fini par trouver que 2 filtres
adsl qu il venais d acheter depuis peu
lui mettais une pagaille dingue
les gens ne pouvais plus l appeler
et de certain poste telephone il ne pouvai plus appeler
dingue non !
a plus
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