Problème de reconnaissance neufbox par port ethernet

Bonjour,

je vous expose les faits: mon ordi (portable, de marque ACER) a été infecté la semaine dernière et il n'était plus bon à rien (démarrage super lent, impossibilité d'accéder à Explorateur Windows, Poste de travail, ou encore Panneau de configuration).
Mon père (qui s'y connaît mieux que moi en informatique) a pris mon ordi et m a laissé le sien en dépannage (portable de même marque).

Seulement voilà, j'ai un petit problème de connexion à Internet avec l ordi de dépannage: la neufbox est branchée à l'ordi par le port ethernet, mais lorsque je veux installer le logiciel de connexion NEUF, il me dit que la neufbox est injoignable et me demande de vérifier les branchements (alors que les branchements sont corrects et que tout fonctionnait bien avec mon ordi).

Je ne suis pas sûr mais j'en déduis que le problèmpe doit venir du port ethernet puisque un autre problème se pose: quand la box est branchée en ethernet au PC, j arrive à surfer sur certains sites (mais d'autres restes inaccessibles comme yahoo ou bien Windows live messenger). Et dès lors que je débranche cette prise ethernet, je n arrive même plus à accéder à rien du tout.

Pourriez-vous m'éclairer sur la situation svp ?