problème d'activation pages persos Free

Bonjour,

Voilà, j'ai un compte chez Free. J'ai créé une adresse mail qui y est rattachée et elle fonctionne (je peux me connecter via Webmail).

Le soucis, c'est que lorsque je vais dans Mon compte et que je souhaite m'identifier (avec exactement le même pseudo mail créé et le même mot de passe), ça me met "identifiant inconnu".
D'ailleurs, quand je vais dans mon compte (celui avec le n° de téléphone donc le login pour gérer son abonnement free), cette adresse n'est pas notée en bas dans la liste des adresses rattachées à ce site.
Si je souhaite créer de nouveau cette adresse, il me dit qu'elle existe déjà (ce qui est confirmé par l'accès possible aux mails).

Donc, en gros, comment faire pour activer mes pages persos (et non, je ne peux pas en recréer une différente puisque c'est le nom d'une association) ?

Merci beaucoup