internet fonctionnant à moitié et pas de MSN

hello tous

j'ai un soucis avec le PC de ma mère et j'en perd mon latin...
Le profil : PC tournant sous winXPpro SP2, équipé de IE et de Firefox à jour, MAJ windows effectuées, MSN à jour (ou WLM je crois), équipé d'une carte ethernet et récemment d'une carte WIFI Hercules.
l'historique : jusqu'en décembre, connection via la carte ethernet avec NoosNumericable comme FAI, aucun soucis technique.
Fin décembre changement de FAI (9tel), installation de la 9box a priori correcte, installation de la carte wifi qui communique correctement avec la box. Pb : du moment où le changement de FAI s'est effectué, plus moyen d'utiliser internet normalement.
C'est à dire : WLM ne se connecte plus ; lors d'une connection internet, il est possible d'aller sur google, de faire une recherche, de surfer un peu, mais de nombreux sites se mettent à bloquer (banque ou organismes avec identifiants, convertisseur de devises, ebay, et une tonne d'autres !), idem que ce soit avec firefox ou IE, et quelquesoit le mode de connection utilisé (Wifi ou ethernet)
Je peux pinger correctement un certain nombre de sites, l'utilitaire de la box indique que tout est ok.
J'ai essayé de réinstaller Firefox, de faire une restauration système à une date antérieur suivie d'une réinstallation de la box, mais nada !

Est-ce que quelqu'un a une suggestion ???

Merci pour elle !

up please !

l'idée n'était pas mauvaise, mais apparemment le CP est désactivé...
autre idée ?

Merci qd même