probleme norton 360

Bonjour !
J'ai de gros problèmes :
Depuis quelques jours, à chaque fois que je démarre mon ordinateur, j'ai un message qui s'affiche :

RUNDLL
erreur de chargement C:\users...\xxyyy.dll
le module spécifié est introuvable

Que dois-je faire ???

Je ne sais pas si ça a un rapport mais c'est un nouveau PC (vista). J'ai utilisé la version d'essai de norton 360 qu'ils proposaient directement, le temps d'acheter et d'installer nod32. J'ai bien sûr désinstaller norton avant mais il reste toujours dans les programmes dans mon panneau de configuration (j'ai utilisé norton removal tool mais rien à faire). Quand je reclique sur désinstaller norton, il me met message d'erreur 21 !!!???

Et je me demande si le 1er problème (rundll) n'est pas apparu en même temps.

Excusez-moi si je ne suis pas super claire mais je suis plutôt novice.

Merci d'avance pour votre aide que j'attends avec impatience !